Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
ADRIAN  SANTOFIMIO

ADRIAN SANTOFIMIO

Resumen profesional

Soy una persona con una sólida experiencia en el sector tecnológico, ventas y servicio al cliente. A lo largo de mi carrera, he desarrollado habilidades claves en la gestión de relaciones con clientes y en la identificación de soluciones tecnológicas que optimizan su experiencia y satisfacción. Mi enfoque siempre ha sido brindar un servicio excepcional, impulsado por mi pasión por la tecnología y mi capacidad para aprender y adaptarme rápidamente a los cambios del entorno.

Actualmente, estoy cursando la carrera de Negocios Internacionales, lo que me permite adquirir una visión global y estratégica del mundo empresarial. Esta formación complementa mi experiencia, brindándome las herramientas necesarias para comprender mejor las dinámicas de mercados nacionales e internacionales y las oportunidades que ofrece cada uno respectivamnete.

Aunque mi nivel de inglés es bueno estoy en un proceso continuo de aprendizaje y mejora, lo que me permite tener una comunicación efectiva y estar siempre abierto a nuevas oportunidades para perfeccionar mis habilidades lingüísticas.

Mi constante deseo de aprender y crecer me lleva a buscar siempre nuevas oportunidades para expandir mis conocimientos y habilidades, con el objetivo de contribuir al éxito de las organizaciones con las que colaboro.

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Sales Representative

COCACOLA - FEMSA
01.2021 - 07.2022
  • Fidelización y consecución de clientes
  • Cumplimiento de presupuesto mensual en ventas y prospección
  • Asesoramiento personalizado para cada canal de venta
  • Implementación de estrategias de venta y comercialización del portafolio
  • Establecer nuevas negociaciones de promoción y descuentos
  • Liderar actividades publicitarias y de instalación de material POP

Desarrollador del negocio

POSTOBON S.A
Bogota
01.2020 - 01.2021
  • Manejo de inventarios y rotación de producto en PDV
  • Merchandising en punto de venta
  • Seguimiento comercial
  • Consecución de cliente y fidelización
  • Implementar estrategias comerciales y marketing con el fin de ampliar el portafolio de clientes

Coordinador de soporte

BANCO FALABELLA COLOMBIA
01.2018 - 01.2020
  • Manejo de Proveedores
  • Atención de llamadas, chats, correos y otros
  • Resolución de incidencias a Nivel nacional
  • Presentación de Informes
  • Diagnóstico y redireccionamiento de Fallas
  • Errores del sistema
  • Análisis y escalamiento de las fallas a las áreas de segundo y tercer nivel de Banco Falabella (Chile)
  • Seguimiento de Todos los canales Digitales de los cuales dispone el Banco, (Digiturnos, cajeros, multifuncionales y Kioscos)

Analista Líder Soporte para la Mesa de ayuda

BANCO FALABELLA COLOMBIA
01.2018 - 12.2018
  • Manejo de personal
  • Seguimiento de Indicadores
  • Manejo de mallas de Turnos
  • Atención de llamadas, chats, correos y otros
  • Reporte de fallas masivas
  • Caídas del sistema
  • Análisis de errores del sistema
  • Seguimiento Diario de la gestión realizada
  • Agendamiento con proveedores
  • Administración de asistente Bomgar Remote
  • Gestion y creacion de usuarios Directorio activo
  • Levantamiento de informes detallados de errores frecuentes y análisis de incidencias

Analista junior de Soporte para la Mesa de ayuda

BANCO FALABELLA COLOMBIA
01.2017 - 01.2018
  • Atención al cliente por medio de llamadas Telefónicas
  • Atención y gestión a Tickets generados
  • Soporte Remoto y telefónico a usuarios internos y externos
  • instalacion software
  • Soporte a los diferentes software que maneja el banco
  • Escalamiento a áreas especializadas
  • Reporte de fallas masivas
  • Configuración e instalación de aplicativos y
  • Soporte técnico de los mismos
  • Seguimiento al CCT.V
  • Apertura y cierre de Bóvedas a nivel Nacional
  • Uso y gestión de Directorio Activo

Formación

Profesional en Negocios Internacionales - International Business

UNIAGUSTINIANA
Bogota Colombia
02.2018 -

Certificado - Customer Experience Management-Hapiness Experience Management

Coursera, inc. -Virtual
2440 West El Camino Real, Suite 500, Mountain View
07.2022 - 07.2022

Diplomado - Virtual - Actitud de Servicio y Atencion al Cliente

GOTO
410 Charest Est., Suite 250 Quebec City, QC
07.2022 - 07.2022

Cyber Seguridad - En ambiente Finaciero y Digital

BANCO FALABELLA COLOMBIA
02.2021 - 03.2021

Asesoría Gerencial - en los Negocios

CAMARA DE COMERCIO
01.2017 - 12.2017

Aspectos aduaneros, cambiarios y tributarios - en operaciones internaciones

CAMARA DE COMERCIO
01.2016 - 12.2016

Bachiller comercial - undefined

LICEO ANTONIO TOLEDO
01.2010 - 12.2010

Enfatiza tus habilidades clave

  • Herramientas ofimáticas
  • Conocimientos de programación
  • Conocimientos en Bases de Datos
  • Gestion de Servidores
  • Habilidades de prueba y verificación
  • Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos
  • Analisis Tecnico
  • Adaptabilidad
  • Comunicación efectiva
  • Marketing Digital
  • Resolución de conflictos
  • Diplomacia
  • Gestión de personal
  • Planeación estratégica

Idiomas

Español
Experto
C2
Ingles
Intermedio
B1
Alemán
Principiante
A1

Personalizado

REFERENCIAS LABORALES


WILMER MACIAS, JEFE DE VENTAS 

COCA-COLA FEMSA, +573013250237

NICOLAS ANDRES MARTINEZ MORENO

BANCO FALABELLA, +573126108160

DIEGO GUTIERREZ CARRERO

ANALIZAR LABORATORIO, +573105817481



Cronología

Certificado - Customer Experience Management-Hapiness Experience Management

Coursera, inc. -Virtual
07.2022 - 07.2022

Diplomado - Virtual - Actitud de Servicio y Atencion al Cliente

GOTO
07.2022 - 07.2022

Cyber Seguridad - En ambiente Finaciero y Digital

BANCO FALABELLA COLOMBIA
02.2021 - 03.2021

Sales Representative

COCACOLA - FEMSA
01.2021 - 07.2022

Desarrollador del negocio

POSTOBON S.A
01.2020 - 01.2021

Profesional en Negocios Internacionales - International Business

UNIAGUSTINIANA
02.2018 -

Coordinador de soporte

BANCO FALABELLA COLOMBIA
01.2018 - 01.2020

Analista Líder Soporte para la Mesa de ayuda

BANCO FALABELLA COLOMBIA
01.2018 - 12.2018

Analista junior de Soporte para la Mesa de ayuda

BANCO FALABELLA COLOMBIA
01.2017 - 01.2018

Asesoría Gerencial - en los Negocios

CAMARA DE COMERCIO
01.2017 - 12.2017

Aspectos aduaneros, cambiarios y tributarios - en operaciones internaciones

CAMARA DE COMERCIO
01.2016 - 12.2016

Bachiller comercial - undefined

LICEO ANTONIO TOLEDO
01.2010 - 12.2010
ADRIAN SANTOFIMIO