Maria Alejandra Bautista Vargas

Asesor de atención al cliente

Habilidades obtenidas:

• Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico
• Escucha activa y comunicación asertiva
• Manejo de sistemas CRM y bases de datos
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Multitarea y organización efectiva
• 
  

Logros destacados:

• Incremento de la satisfacción del cliente en un 80% mediante la resolución oportuna de problemas.
• Reconocimiento como empleado del mes por superar metas propuestas

Habilidades obtenidas

• Comunicación efectiva para interactuar con clientes y compañeros de trabajo.
• Manejo de caja cobros, devoluciones, arqueos, cierre de caja y uso de POS.
• Gestion de documentos y organización de papelería administrativa.
• Mantener consistentemente altos niveles de satisfacción del cliente recibiendo comentarios positivos por calidad de atención y trato cordial.
• Realizar cierres de caja sin errores, garantizando precisión en el manejo de dinero y transacciones diarias

Habilidades Obtenidas:

• Trabajo en equipo
• Organización y planificación
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, sistemas CRM)
• Rapidez y precisión en dilatación
• Resolución de problemas

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Logros destacados:

• Reducí errores en la digitación/registro de información mediante mejoras en el proceso de verificación.
• Contribuí a optimizar tiempos de respuesta al implementar prácticas más eficientes en la gestión de tareas.