Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Yurima  Arnedo Perez

Yurima Arnedo Perez

Resumen profesional

Soy una Persona versátil y capaz de realizar varias tareas simultaneas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de atención al cliente

BPM Consulting SA
Cartagena de Indias, Entidad Agencia Nacional de Tierras
09.2023 - 09.2025

El lugar de trabajo era en la Agencia Nacional de Tierras en la que se birndaba la siguiente atencion a toda la poblacion en el departamento de bolivar.

  • Asesoramiento a ciudadanos sobre los procesos que tenia con la entidad
  • Absolución de las dudas y consultas del ciudadano, brindando soluciones ajustadas al caso.
  • Gestión de la documentación de los ciudadanos y procesamiento de trámites.
  • Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
  • Atención personalizada al ciudadano y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
  • Identificación de las necesidades del ciudano, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.

Profesional Social

JS INGENIERIA SA
Cartagena de Indias, Comunitario
10.2021 - 12.2022
  • Contacto con los beneficiarios a través de entrevistas, llamadas y visitas domiciliarias si corresponde.
  • Asistencia a individuos, familias y comunidades en materia de ejecucion del poryecto.
  • Registro y gestión documental, elaboración de informes y procesamiento de trámites.
  • Reuniones de planificación, coordinación y evaluación con los equipo de trabajo.
  • Realización del seguimiento de los casos de los beneficiario de los servicios.
  • Gestión y coordinación de programas, elaboración y ejecución de planes de bienestar social.
  • Gestión de proyectos sociales orientados a la mejora de la calidad de vida de colectivos específicos.
  • Intervención social en barrios deprimidos.
  • Realización de entrevistas a individuos y comunidades para determinar sus problemáticas.
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios para la gestión de casos complejos.
  • Desarrollo de sistemas de información y registro de casos para la mejora de la atención social.
  • Elaboración de informes sociales detallados para organismos gubernamentales y no gubernamentales.

Trabajadora Social Domiciliaria

THERAPY EXPRES LTDA
Cartagena de Indias, Sector salud
03.2019 - 12.2019
  • Contacto con los usuarios a través de entrevistas, llamadas y visitas domiciliarias si corresponde.
  • Asistencia a individuos, familias y comunidades en materia de ciudados de pacientes con asistencia total.
  • Reuniones de planificación, coordinación y evaluación con los equipo de trabajo.
  • Registro y gestión documental, elaboración de informes y procesamiento de trámites.
  • Gestión y coordinación de programas, elaboración y ejecución de planes de bienestar social.
  • Evaluación y mitigación de los riesgos que enfrentan los clientes.
  • Cumplimiento de seguimiento y evaluación de resultados de programas sociales implementados.
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios para la gestión de casos complejos.
  • Diseño e implementación de programas de intervención social para comunidades vulnerables.
  • Intervención directa con familias en riesgo de exclusión social para su empoderamiento y mejora de su situación.
  • Coordinación con redes de apoyo local e internacional para el desarrollo de programas de ayuda.
  • Facilitación de procesos de mediación familiar y comunitaria.
  • Realización de evaluaciones sociales para la identificación de necesidades y recursos de los usuarios.

Formación

Trabajadora Social - Ciencias Sociales y Educacion

Universidad De Cartagena, Cartagena de Indias, BOL
06.2010 - 07.2016

Diplomado en Pedagogia - Educacion

Tecnologico Comfenalco, Cartagena de Indias, BOL
08.2018 - 09.2018

Bachiller Tecnico - Segundaria

Institucion Educativa Tecnica Agroindustrial de Malagana, Mahates
02.1999 - 12.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad y cortesía
  • Servicio al cliente
  • Compromiso con la empresa
  • Excelente atención al cliente
  • Tolerancia a la presión
  • Habilidades interpersonales
  • Comunicación efectiva
  • Adaptabilidad a diferentes situaciones

Cronología

Agente de atención al cliente - BPM Consulting SA
09.2023 - 09.2025
Profesional Social - JS INGENIERIA SA
10.2021 - 12.2022
Trabajadora Social Domiciliaria - THERAPY EXPRES LTDA
03.2019 - 12.2019
Tecnologico Comfenalco - Diplomado en Pedagogia , Educacion
08.2018 - 09.2018
Universidad De Cartagena - Trabajadora Social, Ciencias Sociales y Educacion
06.2010 - 07.2016
Institucion Educativa Tecnica Agroindustrial de Malagana - Bachiller Tecnico, Segundaria
02.1999 - 12.2005
Yurima Arnedo Perez