Liseth Tatiana Manotas Manotas
Resumen profesional
Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de atención al cliente
asistencia medica inmediata
Barranquilla, Atlántico
08.2021 - 02.2022
- Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico o por chat.
- Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Asignación y seguimiento de los servicios solicitados por el cliente.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Atención y servicio al cliente.
Asistente administrativa y contable
Kael ingenieros sas
Barranquilla, Atlántico
01.2017 - 03.2017
- Asistencia en la conciliación y el control de movimientos bancarios.
- Tareas administrativas, como fotocopiado, redacción de correspondencia y registro de actas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas.
Facilitador
gh1
Barranquilla, Atlántico
08.2015 - 05.2016
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Asistente administrativo
Csp tubos 360
Barranquilla, Atlántico
12.2014 - 03.2015
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Manejo de la caja chica.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
técnico apoyo administrativo en salud - Salud
Servicio Naional de Aprendizaje
Barranquilla, ATL 01.2020 - 02.2022
tecnología en gestión financiera - Administración
Politécnico Grancolombiano
Bogotá, DC 01.2017 - 12.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
- Recepción de llamadas
- Manejo de herramientas informáticas
- Servicio al cliente
- Atención al detalle
- Excelente atención al cliente
- Asesoría y orientación al cliente
- Manejo de quejas y reclamaciones
- Atención telefónica profesional
- Uso de herramientas digitales
- Dominio de Excel
- Habilidad para aprender
Cronología
Agente de atención al cliente
asistencia medica inmediata
08.2021 - 02.2022
técnico apoyo administrativo en salud - Salud
Servicio Naional de Aprendizaje
01.2020 - 02.2022
Asistente administrativa y contable
Kael ingenieros sas
01.2017 - 03.2017
tecnología en gestión financiera - Administración
Politécnico Grancolombiano
01.2017 - 12.2018
Facilitador
gh1
08.2015 - 05.2016
Asistente administrativo
Csp tubos 360
12.2014 - 03.2015
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