Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
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Yulisa Fernanda Martinez Lopez

Yulisa Fernanda Martinez Lopez

Resumen profesional

Profesional con amplia experiencia en el sector de tecnología, me destaco por liderazgo estratégico en soporte comercial, operación y análisis de datos. Con habilidades en gestión de procesos, diseño de planes de acción, manejo de herramientas como, SIIGO, CRM, ADN, y experiencia en coordinación de equipos. Altamente organizada, orientada a resultados y con un enfoque integral en la mejora continua y la experiencia del cliente.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

Inside sales

Tecnología informática tecinf sas
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2025 - Actual
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
  • Cumplimiento de las cuotas y metas comerciales establecidas.
  • Resolución cordial y eficiente de las reclamaciones y problemas de los clientes.
  • Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Control y seguimiento del pipeline y forecast.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Coordinadora soporte estrategico

Tecnología informática tecinf sas
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2024 - 02.2025
  • Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
  • Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
  • Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
  • Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
  • Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
  • Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
  • Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
  • Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
  • Planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos de equipo.
  • Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
  • Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar operaciones.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Monitoreo de indicadores de desempeño para evaluar la eficiencia de los procesos.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.

Asistente de gerencia

Tecnología informática tecinf sas
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2023 - 12.2023
  • Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
  • Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
  • Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
  • Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
  • Apoyo en la búsqueda, selección y contratación de nuevo talento.
  • Elaboración de informes, presentaciones y documentos de soporte para la gerencia.
  • Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.

Analista comercial

Tecnología informática tecinf sas
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2023 - 05.2023
  • Creación de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.
  • Supervisión de procesos de negociación con proveedores y clientes claves.
  • Gestión y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs) para optimizar estrategias comerciales.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Manejo de CRM para la actualización y seguimiento de información de clientes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Asesora comercial

Digital mtx sas
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2017 - 02.2019
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Cumplimiento de las cuotas mensuales según los indicadores y KPI asignados.
  • Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
  • Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
  • Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
  • Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
  • Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
  • Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
  • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
  • Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
  • Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
  • Elaboración de reportes de ventas y demás informes solicitados.

Practicante sena

Calzado Aquiles
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2017 - 06.2017
  • Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Elaboración de estrategias de visual merchandising en el punto de venta.
  • Cumplimiento de las políticas de visual merchandising para optimizar la presentación de productos.

Formación

Administración de Empresas -

Universidad UNIMINUTO
Engativá
01.2025 -

Tecnólogo en Gestión de Mercados - undefined

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Bachiller Académico - undefined

Institución Educativa Departamental Víctor Manuel Londoño

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Toma de decisiones
  • Organización y planificación
  • Orientación a resultados
  • Liderazgo
  • Formación de colaboradores a cargo
  • Comunicación asertiva
  • Gestión administrativa
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Visión estratégica

Referencias

  • Paula Pérez Cruz

     Preventa de Aplicaciones

     Tel: 3173753212

  • Ana Milena Muñoz

     Analista administrativo

     Tel: 3197612767

  • Andrea Camila Córdoba

     Coordinadora de Mercadeo

     Tel: 3053163052

Éxitos profesionales

  • He liderado exitosamente equipos de trabajo, desarrollando habilidades de liderazgo y comunicación efectiva, lo que permitió alcanzar los objetivos propuestos en tiempo y forma.
  • Destaco por mi pensamiento crítico y toma de decisiones acertadas ante situaciones complejas, lo que ha contribuido significativamente al cumplimiento de metas estratégicas.
  • He demostrado gran capacidad de adaptación al cambio y resiliencia, manteniendo el enfoque aún en entornos de alta presión.
  • Soy reconocida por mi capacidad de análisis y resolución de problemas, lo que me ha permitido optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
  • Mi compromiso con la creatividad e innovación me ha llevado a proponer e implementar mejoras que aportaron valor a los proyectos en los que participé.
  • Me caracterizo por una sólida ética laboral, responsabilidad y profesionalismo, cualidades que me han permitido ganar la confianza de mis superiores y compañeros.
  • Tengo experiencia colaborando en equipos multidisciplinarios, fomentando el trabajo en equipo y la construcción de relaciones laborales sólidas.
  • Cuento con habilidades desarrolladas en gestión del tiempo, lo que me permite priorizar tareas y cumplir con los plazos establecidos.
  • Poseo habilidades en negociación y pensamiento estratégico, útiles para alcanzar acuerdos y mejorar resultados.

Cronología

Inside sales

Tecnología informática tecinf sas
03.2025 - Actual

Administración de Empresas -

Universidad UNIMINUTO
01.2025 -

Coordinadora soporte estrategico

Tecnología informática tecinf sas
01.2024 - 02.2025

Asistente de gerencia

Tecnología informática tecinf sas
06.2023 - 12.2023

Analista comercial

Tecnología informática tecinf sas
01.2023 - 05.2023

Asesora comercial

Digital mtx sas
07.2017 - 02.2019

Practicante sena

Calzado Aquiles
01.2017 - 06.2017

Tecnólogo en Gestión de Mercados - undefined

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Bachiller Académico - undefined

Institución Educativa Departamental Víctor Manuel Londoño

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Yulisa Fernanda Martinez Lopez