Yudy Milena Areiza Marulanda
Resumen profesional
- Técnica en sistemas con experiencia en ventas y servicio al cliente, con alto enfoque en la atención personalizada del cliente, el cumplimiento de metas comerciales y solución de sus necesidades. Destaco por mis habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al logro, proactividad y excelente actitud de servicio.
- Poseo gran sentido de pertenencia hacia la entidad en la que me desempeñe aportando a la buena imagen corporativa con integridad y honestidad.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas telefónicas
Teleperformance
06.2022 - 03.2025
- Atención telefónica a las solicitudes requeridas por el cliente final
- Agente de ventas telefónicas
- Cargue de información del cliente tipo tipificación según lo requerido
- Manejo de plataformas ofimáticas para el control de los formatos internos.
- Participación en capacitaciones sobre nuevos productos y técnicas de venta.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz y profesional.
- Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.
- Manejo de plataformas ofimáticas para el registro, actualización y control de los formatos internos relacionados con la gestión de llamadas y clientes.
Formación
Técnica en Sistemas - Tecnologías de la información
Servicio Nacional de Aprendizaje -Sena
Medellín, ANT 04.2018 - 12.2020
Control y Seguridad Informática - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje -Sena
01.2020 - 12.2020
Auxiliar en información y Servicio al Cliente - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje -Sena
01.2005 - 12.2005
Servicio al cliente mediante la comunicación teléf - Servicio al cliente
Sena
Medellín, ANT 02.2026 - 04.2026
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente habilidad de comunicación
- Proactividad y perseverancia
- Amabilidad y paciencia
- Automatización de procesos
- Trabajo en equipo
- Habilidad de servicio al
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Empatía y escucha activa
Personalizado
Edwin Mejía, 300875980, Dayana Villa, 3012965083, Andrés Pérez 3135087259
Cronología
Servicio al cliente mediante la comunicación teléf - Servicio al cliente
Sena
02.2026 - 04.2026
Agente de ventas telefónicas
Teleperformance
06.2022 - 03.2025
Control y Seguridad Informática - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje -Sena
01.2020 - 12.2020
Técnica en Sistemas - Tecnologías de la información
Servicio Nacional de Aprendizaje -Sena
04.2018 - 12.2020
Auxiliar en información y Servicio al Cliente - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje -Sena
01.2005 - 12.2005