Juana Valentina Hungría
Resumen profesional
Agente de servicio al cliente con amplia experiencia en soporte técnico y atención personalizada en empresas de servicios. Tengo habilidades sobresalientes en la resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión de información, así como un compromiso constante con la mejora de procesos. Busco unirme a una empresa innovadora donde se reconozca mi dedicación y se promueva un ambiente de trabajo colaborativo.
Datos destacados
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente de ventas
Super tienda Shaddai
Santander de Quilichao, Cauca
2024.12 - 2026.07
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Seguimiento posventa a los clientes, verificando su satisfacción.
- Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
Agente de servicio al cliente
Super tienda Shaddai
Santander de Quilichao, Cauca
2024.12 - 2026.07
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
- Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
Voluntario
Club Rotary
Cali, Valle del Cauca
2026.05 - 2026.05
- Colaboración en la organización y ejecución de programas de voluntariado.
- Reporte de las actividades de voluntariado realizadas.
- Involucramiento en la planificación y realización de talleres y otras instancias formativas.
- Apoyo en la coordinación de actividades y en tareas administrativas y de logística.
- Atención y asesoramiento al público, garantizando un trato cordial y eficiente.
- Colaboración para mantener la limpieza y el orden en las instalaciones.
- Uso cuidadoso y mantenimiento en buen estado de las herramientas y los equipos de trabajo.
- Cumplimiento del cronograma de trabajo para mantener los estándares de calidad y productividad.
- Resolución de problemas y respuesta a dudas y consultas de los clientes.
Profesor particular
FUNDAEC
Santander de Quilichao, Cauca
2026.02 - 2026.04
- Atención a los ritmos de aprendizaje del estudiante, formulando objetivos individuales.
- Dictado de clases de apoyo a alumnos con dificultades para el aprendizaje.
- Impartición de clases presenciales o virtuales, a través de aplicaciones digitales.
- Elaboración de materiales y recursos didácticos para enseñar a los alumnos.
- Diseño y desarrollo de programas de estudio enfocados en cumplir objetivos de aprendizaje establecidos.
Formación
Ingeniería Electrónica - Ingeniería
Universidad Del Valle
Cali, Valle del Cauca 2025.08 -
Bachiller Técnico Ambiental - Bachiller
I.E.T.A Fernandez Guerra
Santander de Quilichao, Cauca 2019.02 - 2024.11
Sistemas I, II, III - Sistemas
COMFACAUCA
Santander de Quilichao, CaucaFortalecimiento de habilidades y capacidades - Laboratorio Social
ONG LA RED
Santander de QuilichaoJoven Creativo - Habilidades esenciales, Emprendimiento y Desarrollo de Software
Jovenes Creativos
Cali, Valle del CaucaAdmin. Y recuperación de la cartera de credito - Administración
SENA
Complementaria VirtualCalidad en el Desarrollo de Software - Software
SENA
Complementaria VirtualENGLISH DOT WORKS BEGINNER - INGLÉS - Idiomas
SENA
Complementaria VirtualEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Orientación al cliente
- Trato amable y profesional
- Habilidad para las ventas
- Amabilidad y profesionalismo
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Capacidad de organización
- Proactividad e iniciativa
- Perfil proactivo y dinámico
- Habilidades de comunicación
- Facilidad de palabra
- Excelente comunicación oral y escrita
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de problemas
- Manejo de herramientas informáticas
- Vocación de servicio
- Habilidades interpersonales
- Comunicación persuasiva
- Herramientas informáticas
- Capacidad de negociación
- Habilidades de negociación
- Orientación a resultados
- Resolución efectiva de conflictos
- Mediación
- Paciencia y amabilidad
- Manejo de CRM
- Conocimiento de productos y servicios
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Habilidades de venta
- Buenas relaciones interpersonales
- Gestión del estrés
- Conocimiento del sector
- ChatGPT
- Técnicas de venta
- Empatía hacia el cliente
- Buena comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
- Servicio telefónico
- Capacidad resolutiva
- Registro de datos
- Verificación de datos de clientes
- Gestión de bases de datos
- Autonomía
- Manejo de aplicaciones informáticas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Voluntario
Club Rotary
2026.05 - 2026.05
Profesor particular
FUNDAEC
2026.02 - 2026.04
Ingeniería Electrónica - Ingeniería
Universidad Del Valle
2025.08 -
Agente de ventas
Super tienda Shaddai
2024.12 - 2026.07
Agente de servicio al cliente
Super tienda Shaddai
2024.12 - 2026.07
Bachiller Técnico Ambiental - Bachiller
I.E.T.A Fernandez Guerra
2019.02 - 2024.11
Sistemas I, II, III - Sistemas
COMFACAUCA
Fortalecimiento de habilidades y capacidades - Laboratorio Social
ONG LA RED
Joven Creativo - Habilidades esenciales, Emprendimiento y Desarrollo de Software
Jovenes Creativos
Admin. Y recuperación de la cartera de credito - Administración
SENA
Calidad en el Desarrollo de Software - Software
SENA
ENGLISH DOT WORKS BEGINNER - INGLÉS - Idiomas
SENA