Yovanny Orozco Arcila
Ingeniero Telematico
Manizales
Summary
Profesional con una sólida experiencia en la dirección y gestión de operaciones a gran escala, impulsando sistemáticamente el éxito mediante la planificación y ejecución estratégicas. Experto en la aplicación de soluciones innovadoras que mejoran la productividad y la eficacia operativa. Conocido por fomentar el trabajo en equipo y adaptarse a la evolución de las necesidades empresariales, garantizando la alineación con los objetivos de la organización.
Profesional innovador de la tecnología con varios años de experiencia diversa. Hábil en la mejora de sistemas y la alineación de soluciones técnicas con los objetivos empresariales. Éxito demostrado liderando proyectos de principio a fin y contribuyendo al crecimiento y el éxito de la organización.
Overview
20
20
years of professional experience
16
16
Certifications
Work History
Director De Arquitectura
Solutions Systems
05.2025 - Current
- Desarrolló equipos de alto rendimiento proporcionándoles tutoría, orientación y oportunidades de crecimiento profesional.
- Mejoró la eficiencia de los proyectos mediante la planificación estratégica, la asignación de recursos y las prácticas de gestión del tiempo.
- Poseeo solidas bases tecnicas en tecnlogias 4.0
- He realizado soluciones innovadoras para resolver problemas complejos, lo que ha dado lugar a un aumento de la productividad y a la racionalización de las operaciones..
- Innovador y auto aprendizaje para mejora continua
Director De Soluciones (Automatización De Procesos RPA)
Robotics Systems
02.2019 - 05.2025
- Company Overview: Empresa dedicada a servicios a la automatización de procesos (RPA-IA) y creación de CoE
- Creación y desarrollo de metodología para proyectos
- Consultoría y levantamiento de procesos para automatización
- Creación de ofertas comerciales y de valor para proceso de automatización
- Implementación de tecnologías de automatización (Uipath y Agility)
- Integraciones Whatsapp, Telegram N8N
- implementaciónLLMS GPT, Gemini, notebookelm
- Creacón de chatbots conversacionales
- Manejo de datos Power BI
- Creación de agenes RAG
- Responsable por la ejecución de proyectos RPA
- Coordinación de equipos de parametrización RPA
- Diseño de arquitecturas de automatización
- Negociación y control de proveedores de RPA
- Implementación de ahorros y eficiencia de procesos mediante tecnologías RPA
- Optimización de procesos internos y externos medias automatización
- Soporte comercial para RPA-IA
Consultor de nuevas tecnologías (Automatización de procesos DPA y RPA)
Digitex comdatagroup
04.2015 - 09.2018
- Company Overview: Empresa dedicada a servicios de outsourcing, consultoría, tecnologías de contact center, servicios de IT y BPO. Con diferentes sedes en Latinoamérica, Europa y Centro América
- Arquitectura de soluciones de Contact Center
- Creacion y liderazgo del área de automatización (Digitex)
- Identificaciones de procesos de automatización
- Diseño y desarrollo de soluciones Backoffice y frond RPA
- Negociación y control de proveedores de RPA
- Implementación de ahorros y eficiencia de procesos mediante tecnologías RPA
- Optimización de procesos internos y externos medias automatización
- Modelamiento de arquitecturas de automatización
- Dimensionamiento de soluciones.
- Soporte Comercial RPA
- Diseño y desarrollos de productos de innovación
- Implementación de proyecto de nuevas tecnologías
- Investigación de nuevas plataformas
- Desarrollo de soluciones con diferentes integraciones con grabadoras, CRM, CTI, aplicaciones del cliente.
- Propuesta de innovación
- Consultoría y levantamiento de procesos para automatización
- Desarrollo en herramientas RPA (UIPATH y Verint DPA)
- Desarrollos bajo DPA Verint
- Creacion de API de interacción
- Creacion y consumo de servicios Web
- Propuesta Speech Analytics
- Desarrollo .NET,C#, java script, SQL Server, HTML, ASP.NET,SQL Y
- Desarrollo de microservicios de automatización
- Desarrollo Metodologías Agiles
Consultor Preventa (Servicios de Usuario Final)
TIVIT-SYNAPSIS COLOMBIA
07.2014 - 04.2015
- Company Overview: Empresa dedicada a servicios de outsourcing, consultoría, servicios de IT y BPO. Con diferentes sedes en Latinoamérica, en Colombia sus principales contrataciones están En el sector gobierno.
- Licitaciones de proyecto en sector gubernamental nacional y regional
- Arquitectura de soluciones de Contact Center
- Dimensionamiento de soluciones.
- Soporte Comercial
- Gestión de clientes
- Gestión de proyectos
- Evaluaciones de proveedores y soluciones
- Control de presupuestos para ejecución de proyectos
- Valoración de alcances y diseño de arquitecturas
Administrador de tecnología centro de contacto gubernamental
SYNAPSIS COLOMBIA
07.2012 - 07.2014
- Company Overview: Empresa chilena dedicada a servicios de outsourcing, consultoría y servicios de IT. Con diferentes sedes en Latinoamérica, en Colombia sus principales contrataciones están En el sector gobierno y minería
- Responsable de Desarrollo tecnológico
- Proyecto de migración de plataformas
- Generación de reportes gerenciales
- Garantizar en innovar en las plataformas de soporte tecnológico tales como Presence CTI, bases de datos Oracle, servidores Web, documentales y de aplicaciones
- Diseñar arquitecturas de desarrollo para el centro de contacto gubernamental
- Proyectos para ContactCenter
- Proyecto migración asterisk avaya
- Reportes avaya bajo reporting services
- Integraciones de telefonía con .NET
- Implementaciones Web con ASP.NET
- Responsable del grupo operativo de plataformas como AVAYA, NICE, Multichannel, Reporting Sevices.
- Responsable de ANS y KPI del centro de contacto gubernamental
- Direccionamiento técnico en licitaciones.
- Responsable de cambios y nuevas implementaciones en campañas
- Responsable técnico de campañas gubernamentales (Ministerio de tecnologías de la información-ministerio de vivienda-ministerio de Salud-Compartel-Departamento nacional de regalías-DANE-Min ambiente-tramites gubernamentales-ministerio de transporte)
- Gestión de comunicados de interventoras
- Manejo Herramientas de monitoreo de servidores y servicios
Ingeniero de desarrollo
Peoplecontact S.A
01.2010 - 12.2011
- Company Overview: Empresa de ContactCenter
- Levantamiento de requerimientos
- Proyectos de Software
- Aplicación distribuidas .NET
- Aplicaciones Web ASP.NET
- Desarrollo para integración con grabadoras y CTI Presence
- Diseño y desarrollo de aplicaciones bajo estándares de ingeniería
- Desarrollo con DB ORACLE, MySQL y SQL Server 2005
- Diseño de reportes bajo Reporting services
- Diseño de estrategias inteligentes para enrutamiento de llamadas.
- Diseño de integraciones con IVR como asterisk y conversan
- Definición de proyectos con clientes externos
- Desarrollo gestor documental CAPRECOM
- Desarrollo Tipicador y filtros de marcación para Telmex
- Mejoramientos tipificados EMTELCO
- Configuración y administración de herramientas de IR
Universidad de Caldas
04.2009 - 06.2010
- Cátedras en tecnología de sistemas para programación Orientada a la Web sobre ASP.NET
Ingeniero de desarrollo
NewSohre Servicio Glogales
07.2009 - 12.2009
- Company Overview: Empresa Española dedica al desarrollo de software para empresas en España desde Colombia
- Manejo CMS DotNetNew
- ASP.NET
- SQL Server
Ingeniero de aplicaciones
REMESAS QUISQUEYANA
04.2007 - 06.2009
- Company Overview: Empresa Norte Americana del Área financiera específicamente envíos de remesas.
- Desarrollos a la medida para compañía y soporte usuarios.
- Ingeniero de desarrollo: Desarrollo en ambiente Web con ASP.NET y visual Studio, manejo de datos bajo SQL Server.
- Reporting Services y Crystal Reports
- Aplicaciones desktop en C# y Vb
- Desarrollo de Web Services
- Aplicaciones de tres capas
Analista de Desarrollo
Emtelsa S.A. E.S.P.
08.2005 - 04.2007
- Administración CTI (computer telephony integration):
- Configuración del sistema CTI y administración para campañas de EMTELSA S.A. E.S.P.
- Además de desarrollos que permiten integraciones con este sistema a través de aplicaciones Web y cliente servidor.
- Desarrollo de aplicaciones Web y móviles
Education
Ingeniero - Telemático
Universidad Católica de Manizales
Manizales, Caldas 01.2001 - 01.2006
No Degree - N8N Y RAG
Dapath
Remoto 05.2001 -
No Degree - Manejo De Databrick
Datapatn
Remota 05.2001 -
Skills
Ingeniero, Telemático con alto nivel de compromiso, emprendedor, liderazgo y con mucha capacidad para trabajar en equipo Enfoque al desarrollo de software, administración de herramientas de contact center, gerencia de proyectos, arquitecturas e integraciones tecnológicas y bases de datos Fundamentos conceptuales fuertes tanto en lo técnico como preventa consultiva en tecnología Área de máximo interés y principal desempeño: Gestión de TICs, desarrollo de aplicaciones, consultor de tecnología, consultor senior en automatización de procesos RPA, preventa, Tecnologías de Call/Contact Center y Licitaciones, Director de Soluciones en automatización de procesos Experiencia docente de 1 año y laboral empresarial de 16 años, en empresas de BPO, Sector financiero, de servicios, sector privado y público
Certification
Presence Partner Programan
References
Jaime, Arias, Ingeniero, 3116298033, Mediacommerce, Jefe de Producto, Manizales, Colombia
Disclaimer
Para efectos legales hago constar que la información suministrada en esta hoja de vida es totalmente cierta y puede ser verificada a cabalidad. Yovanny Orozco Arcila CC 16.074.328 Manizales
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES
Asistente de desarrollo del grupo de investigación “AURORA” desarrollo de software para dispositivos móviles.
Timeline
Director De Arquitectura
Solutions Systems
05.2025 - Current
Director De Soluciones (Automatización De Procesos RPA)
Robotics Systems
02.2019 - 05.2025
Consultor de nuevas tecnologías (Automatización de procesos DPA y RPA)
Digitex comdatagroup
04.2015 - 09.2018
Consultor Preventa (Servicios de Usuario Final)
TIVIT-SYNAPSIS COLOMBIA
07.2014 - 04.2015
Administrador de tecnología centro de contacto gubernamental
SYNAPSIS COLOMBIA
07.2012 - 07.2014
Ingeniero de desarrollo
Peoplecontact S.A
01.2010 - 12.2011
Ingeniero de desarrollo
NewSohre Servicio Glogales
07.2009 - 12.2009
Universidad de Caldas
04.2009 - 06.2010
Ingeniero de aplicaciones
REMESAS QUISQUEYANA
04.2007 - 06.2009
Analista de Desarrollo
Emtelsa S.A. E.S.P.
08.2005 - 04.2007
No Degree - N8N Y RAG
Dapath
05.2001 -
No Degree - Manejo De Databrick
Datapatn
05.2001 -
Ingeniero - Telemático
Universidad Católica de Manizales
01.2001 - 01.2006
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