YOHANNA KARINA MONTENEGRO GAMBOA
Resumen profesional
Responsable del área de ventas con experiencia de trabajo en el sector comercial. Destaco por mis habilidades para el desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes, brindando una atención personalizada. Busco incorporarme a un puesto en el que aplicar mi potencial.
Profesional con sólidas habilidades de gestión y dotes de liderazgo. Me oriento a desarrollar el plan de ventas más adecuado a la empresa, aplicando estrategias comerciales exitosas y alcanzando los objetivos fijados. Busco la oportunidad de incorporarme a un nuevo proyecto laboral.
Responsable del departamento de ventas con una larga trayectoria. Me especializo en posicionar y ampliar la presencia de la marca, fomentar la fidelización de clientes y mejorar la estrategia comercial para aumentar las ganancias. Busco una nueva oportunidad laboral.
Responsable de coordinación y supervisión de sucursales comerciales. Sólidas habilidades de comunicación con el personal, establecimiento de metas comunes y resolución de desafíos operativos. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa.
Estudiante de [Área de conocimiento] con un gran interés en [Producto o Servicio]. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de ventas
SERVIPROTECCION S.A
CALI , VALLE DEL CAUCA
2024.05 - 2026.05
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Procesamiento de transacciones y pedidos según procedimientos internos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
- Realización de llamadas salientes para la venta de productos y servicios.
- Actualización de información en el sistema de gestión de la empresa.
- Manejo de múltiples tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Seguimiento de guiones preestablecidos y prestación de asistencia técnica básica a los clientes.
- Envío de material informativo y otros documentos a los clientes.
Directora comercial VENTAS
ON VACATION
CALI , VALLE
2022.02 - 2024.03
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
- Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Realización de estudios de mercado para definir objetivos e identificar oportunidades.
- Gestión del territorio de ventas, asignación de rutas y determinación de las características del equipo de comerciales.
- Diseño de los programas de bonos, incentivos y remuneración de la fuerza de ventas.
- Supervisión de la formación continua del equipo de ventas para mejorar su rendimiento.
- Implementación de estrategias de mercado para la expansión de la cartera de clientes.
- Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
- Asignación y gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
Ejecutiva comercial Plata
AVON
cali , valle del cauca
2014.07 - 2018.03
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Gestión integral de procesos de selección y reclutamiento para diferentes niveles jerárquicos.
- Asesoramiento a los departamentos en la definición de necesidades de personal.
- Elaboración de descripciones de puestos de trabajo y perfiles ideales.
- Diseño e implementación de estrategias de búsqueda y atracción de talento.
- Implementación de programas de inducción y capacitación para nuevos empleados.
- Cumplimiento de los objetivos de contratación en plazos establecidos.
- Búsqueda y reclutamiento de nuevos candidatos en plataformas de empleo y redes sociales.
- Seguimiento del proceso de selección y contratación de personal.
- Comunicación y discusión con los empleados sobre las condiciones de trabajo.
oficios varios
impresos jesus libardo gamboa
cali , valle del cauca
1996.09 - 2007.10
- Manejo de maquinaria específica para procesos de litografía y serigrafía.
- Consultoría a clientes sobre opciones de materiales y métodos de impresión para sus proyectos.
- Programación del trabajo y cumplimiento de los proyectos en los plazos establecidos.
- Producción de material impreso de alta calidad.
- Seguimiento de la normativa y los procedimientos de seguridad laboral.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
educacion media comercial y tecnica el amparo
cali 1991.06 - 1993.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones y liderazgo
- Liderazgo
- Compromiso y liderazgo
- Liderazgo y profesionalidad
- Liderazgo y delegación de tareas
- Alta capacidad de liderazgo
- Liderazgo responsable
- Liderazgo y gestión humana
- Motivación y liderazgo
- Liderazgo de equipos
- Liderazgo y responsabilidad
- Liderazgo y gestión de personal
Idiomas
Español
Principiante
me destaco por ser responsable en las tareas que se me asignan y me gusta realizar bien trabajo
me destaco por ser responsable y ser una lider en el area de ventas
realizo capacitacion de asesores dando a conocer los ajustes o modificaciones del producto
tengo experiencia en ptoductos intangibles
Cronología
Supervisor de ventas
SERVIPROTECCION S.A
2024.05 - 2026.05
Directora comercial VENTAS
ON VACATION
2022.02 - 2024.03
Ejecutiva comercial Plata
AVON
2014.07 - 2018.03
oficios varios
impresos jesus libardo gamboa
1996.09 - 2007.10
educacion media comercial y tecnica el amparo
1991.06 - 1993.06