Jhonatan Holguin Sánchez
Resumen profesional
Soy una persona con gran experiencia en el área de atención al cliente y servicios de Back Office. Estoy interesado en aprender nuevos procesos y ampliar mi conocimiento.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de call center
Onelink
Medellín
2020.07 - 2022.04
- Atención de reclamos de los clientes y gestión de incidencias.
- Registro y codificación de las interacciónes telefónicas.
Asesor de call center
Almacontact
Sabaneta
2019.09 - 2020.05
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
Asesor de call center
Teleperformance
Medellín
2014.11 - 2019.08
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
Formación
Tecnólogo en Sistemas de Información - Base de datos
Tecnológico de antioquia
Medellín, ANT 2011.06 - 2014.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad
- Respeto a las normas
- Empatía
- Aprendizaje constante
- Facilidad para el trabajo en equipo
Información adicional
Recientemente terminé un diplomado en Excel Básico y Ortografía con el Politécnico Superior.
Referencias Personales
Referencia 1: Julian Caro Sánchez.
Parentesco: Primo.
Celular: 3166812514
Referencia 2: Yamile Holguín Sánchez.
Parentesco: Hermana.
Celular: 3046127613
Cronología
Asesor de call center
Onelink
2020.07 - 2022.04
Asesor de call center
Almacontact
2019.09 - 2020.05
Asesor de call center
Teleperformance
2014.11 - 2019.08
Tecnólogo en Sistemas de Información - Base de datos
Tecnológico de antioquia
2011.06 - 2014.06