Resumen profesional
Administradora de e-commerce con 5 años de experiencia en la gestión integral de tiendas online, especializada en Shopify, control de inventarios, seguimiento de pedidos y liderazgo de equipos remotos. Experiencia en análisis estratégico, toma de decisiones operativas y optimización de procesos para garantizar cumplimiento de KPI y alta satisfacción del cliente. Me caracterizo por dinamismo ,proactividad y entusiasmo.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Administradora de Ecommerce
Pacifica Investment
2020.11 - 2026.01
- Administración de tiendas e-commerce en Shopify.
- Gestión y control de inventarios y pedidos.
- Seguimiento de despachos y cumplimiento de KPI.
- Liderazgo y supervisión de equipos de ventas y soporte virtual.
- Análisis estratégico de ventas y ejecución de planes de acción.
- Gestión de clientes, soporte, novedades y garantías.
- Toma de decisiones operativas y comerciales.
- Presentar informes sobre inventarios y KPI en tiendas virtuales.
- Realizar proyecciones de ventas para ajustar estrategias comerciales.
- Gestión de más de 5.000 pedidos mensuales consolidados.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
EMPRESAS AO
2014.01 - 2015.01
- Gestión de Documentos: Clasificar, archivar y organizar documentos y expedientes, asegurando un acceso fácil y rápido a la información.
- Atención al Cliente: Brindar atención y soporte a clientes, ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico, resolviendo consultas y dirigiendo a los usuarios al área correspondiente.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Asistencia en Tareas Administrativas: Apoyar en tareas administrativas diarias, como la elaboración de informes, presentación de datos y preparación de documentos.
Formación
Técnico Laboral en Servicios Bancarios Financieros -
Enfatiza tus habilidades clave
- Análisis estratégico
- Liderazgo de equipos remotos
- Gestión de inventarios y pedidos
- Seguimiento operativo
- Organización
- Orientación a resultados
- Habilidades de comunicación
- Actitud resolutiva
Habilidades técnicas
- Shopify
- Excel
- Herramientas CRM
- Pasarelas de pago
Éxitos profesionales
- Ascenso a Administradora de Ecommerce en los primeros 6 meses.
- Crecimiento de pedidos de 200 a 1.000 mensuales en la primera tienda.
- Gestión de más de 5.000 pedidos mensuales consolidados.
- Porcentaje de despacho entre 90% y 95%.
- Tasa de devoluciones inferior al 10%.
- Satisfacción del cliente promedio de 4.5/5.
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
- Atencion y servicio al cliente.
- Curso de mercadeo y ventas para
Presentación del producto.
- Basico de presupuesto y pronostico de ventas
REFERENCIAS
- Johan De la cruz
cel :(300)6152904
- Robinson Roncallo
cel:(302)5903153
Cronología
Administradora de Ecommerce - Pacifica Investment
2020.11 - 2026.01
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - EMPRESAS AO
2014.01 - 2015.01
CENTRO INCA - Técnico Laboral en Servicios Bancarios Financieros,