YERALDINE SUAREZ RIVERA
Resumen profesional
Ingeniero Industrial y Especialista en Gerencia de Proyectos con amplia trayectoria en la planeación, ejecución y optimización de cadenas de suministro y procesos logísticos. Especializado en el diseño e implementación de soluciones para almacenaje (WH), acondicionamiento y cadena de frío. Experto en formulación de proyectos y modelos de costeo orientados a la reducción de eficiencias operativas y mejora continua. Líder estratégico con alta capacidad de gestión de equipos multidisciplinarios y enfoque continuo en la experiencia del cliente.
Datos destacados
1
1
Language
14
14
years of professional experience
Experiencia
Líder de Soluciones Logísticas
AGV – OPEN MARKET
2025.12 - 2026.08
- Responsable del equipo de ingeniería para los procesos de diseño y costeo.
- Diseñar, organizar y vender soluciones logísticas a la necesidad de los clientes, desarrollar la excelencia técnica de las propuestas, garantizando los presupuestos, rentabilidades y capacidades para la prestación del servicio.
- Responsable de la venta consultiva, la reingeniería para las renovaciones y nuevos productos/ servicios comerciales que generen valor agregado a la compañía.
- Velar por el cumplimiento de los tiempos pactados con el cliente en las diferentes líneas de negocio: WH (Almacenamiento) – Sector Farmacéutico, Retail, Ecommerce y consumo, MQ (Maquila), CDF (Cadena de frío), Servicios adicionales.
- Garantizando la aplicación y satisfacción del proyecto en cada una de sus fases: Análisis de datos, construcción de perfil operativo, Elaboración de Diseño bajo análisis de sistemas de almacenamiento, Desarrollar soluciones innovadoras que cumplan los estándares del cliente, Diseño de soluciones para distribución de productos en temperatura controlada 15 a 25 y de refrigeración 2 a 8, Planificación de proyectos y cálculo de recursos operativos para la operación, Venta técnica, Seguimiento constante hasta la finalización del proyecto, gestión de prioridades, identificar los riesgos y gestionarlos.
- Logros profesionales: Diseño y costeo de solución innovadora para el proceso de distribución de productos de 2 a 8 ambientalmente sostenible con vida útil de 5 años.
- Incremento de facturación en venta nueva de un 34% con la vinculación de nuevos proyectos licitados durante al año 2023.
Coordinador de proyectos Almacenamiento Latincentro
Solistica
2022.11 - 2025.12
- Elaborar soluciones logísticas a la necesidad de los clientes para la prestación del servicio, velando por el cumplimiento de los tiempos pactados con el cliente en las diferentes líneas de negocio: WH (Almacenamiento), MQ (Maquila), CDF (Cadena de frío), Servicios adicionales.
- Garantizando la aplicación y satisfacción del proyecto en cada una de sus fases: Análisis de datos, construcción de perfil operativo, Elaboración de Diseño bajo análisis de sistemas de almacenamiento, Seguimiento constante hasta la finalización del proyecto, gestión de prioridades, identificar los riesgos y gestionarlos, Involucrar al cliente y mantener el nivel de implicación requerido, Mantener informados a los interesados en el proyecto internos y externos, Aplicar a cada nuevo proyecto la experiencia adquirida en proyectos anteriores mediante lecciones aprendidas, Preparar y presentar informes periódicos, Velar por gestionar lo necesario para la planeación y ejecución de proyectos a cargo, Manejo de equipo de alto rendimiento.
- Logros profesionales: Diseño y costeo de solución innovadora para el proceso de distribución de productos de 2 a 8 ambientalmente sostenible con vida útil de 5 años.
- Incremento de facturación en venta nueva de un 34% con la vinculación de nuevos proyectos licitados durante al año 2023.
- Mantenimiento y crecimiento de clientes actuales mediante renegociaciones y nuevas oportunidades de negocio.
- Mantenimiento de vacancy en un 3% general para todas las operaciones Latincentro.
- Cumplimiento en tiempos de entrega de ofertas y proyectos del 99.2%.
- Implementación de nuevos modelos de almacenamiento eficientes para los clientes.
- Apertura de nuevo CEDI de almacenamiento de producto consumo que abre el portafolio de la compañía para ofrecer nuevos servicios.
- Satisfacción del cliente con las soluciones logísticas presentadas del 95%.
Analista de proyectos Almacenamiento
Solistica
2021.05 - 2022.11
- Análisis de bases de datos de entradas y salidas, maestro de artículos para elaboración de perfil operativo y logístico de los clientes.
- Desarrollar soluciones innovadoras que cumplan los estándares del cliente.
- Diseño de soluciones en programas como Sketchup y Autocad.
- Diseño de soluciones para distribución de productos en temperatura controlada 15 a 25 y de refrigeración 2 a 8.
- Análisis de rutas criticas para implementación de soluciones de transporte para cadena de frío.
- Revisión con áreas trasversales para costeo de inversiones requeridas.
- Costeo y elaboración de Bussines Case para proyectos de WH, LTL y cadena de frío.
- Análisis y toma de productividades para cálculo de personal.
- Sustentación de solución y ofertas al cliente.
- Acompañamiento técnico a los requerimientos del cliente.
- Logros profesionales: Diseño un nuevo modelo dinámico de presentación de asesor de servicio y comercial a los clientes.
- Incremento de ventas y utilidades para a la compañía profundizando nuevos negocios.
- Medición de indicadores del equipo de soluciones y comercial para toma oportuna de decisiones.
- Cierre de nuevos proyectos y clientes importantes para la compañía.
Coordinador Nacional de Operaciones de cadena de frío
Solistica
2020.08 - 2021.05
- Responsable de la satisfacción al cliente a nivel nacional mediante Manejo de Sucursales coordinando el despacho y entrega de productos farmacéuticos de cadena de frío, manejo de personal en Bogotá y a nivel nacional.
- Responsable de aproximadamente 30 personas del área de cuartos fríos y plataformas a nivel nacional.
- Identificar, proponer y desarrollar iniciativas de valor agregado para la implementación en el servicio integral de cadena de frío.
- Gestionar la solución de novedades relacionadas con pedidos de cadena de frío en distribución urbana y logística nacional.
- Coordinar el desarrollo del servicio de urgencias e inventarios extendidos de cadena de frío en sucursales.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el proceso de transporte de cadena de frío a nivel nacional con el fin de mantener la calidad y preservación del producto.
- Realizar seguimiento al indicador Lead Time para cumplir con la promesa de servicio al cliente.
- Controlar los inventarios extendidos de cuartos fríos en tránsito con el objetivo de abastecer y mantener stock en las sucursales para la atención de urgencias vitales.
- Elaboración de informes para clientes y aseguradoras.
- Atención al cliente entre otras.
- Planeación y organización de actividades del personal a cargo con el fin de cumplir los objetivos de manera eficiente.
- Realización periódica de encuestas de satisfacción a todos los clientes detectando así oportunidades de mejora.
- Encargado del tratamiento y gestión de las quejas mediante implementación de planes de acción.
- Visitas periódicas a clientes con el fin de afincar relaciones comerciales y búsqueda de posibles nuevas negociaciones.
- Logros profesionales: Diseño de un nuevo método de comunicación asertiva con los clientes mediante herramientas tecnológicas.
- Establecí una nueva metodológica de atención al cliente mejorando la comunicación interna entre asesor y comercial permitiendo el cumplimiento de los objetivos.
- Propuestas de mejoramiento de servicio hacia el área operativa para lograr la permanencia de los clientes.
- Rediseño del modelo de presentación de informes implementando métodos comprensibles pero eficientes para los clientes.
- Definición de metas para conocer la productividad del personal a cargo, brindando incentivos para los destacados y fortaleciendo las debilidades detectadas.
Analista de calidad de cadena de frío (Freeze)
Solistica
2019.12 - 2020.08
- Manejo de Sucursales a Nivel Nacional, gestión e implementación de oportunidades de mejora y planes de acción con el fin de mitigar los riesgos en la operación bajo estándares de calidad.
- Participación en el rediseño de operaciones nacionales, apoyo en la elaboración documental correspondiente.
- Inspecciones de calidad, elaboración de informes de temperatura, control de devoluciones y rechazos.
- Auditorías internas, manejo de quejas y reclamos de los clientes y elaboración de informes y trazabilidades.
- Generar informes estadísticos y reingeniería del proceso y comunicación asertiva con los clientes.
- Elaboración y gestión de informes ante aseguradora.
- Proponer acciones preventivas e identificar desviaciones respecto de la planificación acordada con el ejecutor, para proponer acciones correctivas.
- Planeación y ejecución de los proyectos asignados.
- Logros profesionales: Aprendizaje en herramientas ofimáticas.
- Fortalecimiento de las relaciones comerciales con aliados estratégicos para mejorar el servicio.
Asistente Administrativa y Comercial
Globe Colombia S.A.S
2014.05 - 2019.12
- Crear, diseñar y mantener sistemas de gestión de calidad, gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.
- Atender auditoras de entes regulatorios.
- Realizar auditorías internas en sistemas de gestión de calidad y seguridad industrial.
- Capacitación al personal en todo el campo normativo de calidad, salud y seguridad en el trabajo, medio ambiente y motivación al personal.
- Manejo de inventarios.
- Control de producción.
- Selección de proveedores.
- Asistente comercial.
- Presentación de propuestas comerciales.
- Contacto directo con los clientes y atención quejas y reclamos.
- Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.
- Responsable de velar por el cumplimiento de políticas y procesos en el área.
- Implementación de mejoras en el sistema de información que permita brindar información clara y oportuna a los clientes.
- Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas (Operación, Venta y Post Venta).
- Verificar los trabajos luego de realizados, a fin de dar cumplimiento con lo solicitado y que reúna con las condiciones requeridas.
- Elaboración de informes periódicos de las actividades realizadas.
- Logros Profesionales: Acercamiento con los principales destinatarios facilitando con ellos la metodología de entrega y abriendo nuevas posibilidades de negocio.
- Conocimientos en implementación de sistemas de gestión.
- Elaboración de ofertas comerciales y presentación de licitaciones.
Coordinador Ambiental
Compañía Nacional de Aceites Conaceites S.A
2013.01 - 2013.06
- Control de residuos sólidos y líquidos.
- Realización de programas de contingencia y mitigación.
- Control de vertimientos e isocinéticos.
- Capacitación al personal en educación ambiental.
- Control de indicadores.
- Recepción de documentos y llamadas.
- Atención al cliente y personal.
Formación
Especialización - Gerencia de Proyectos
Universidad Piloto de Colombia
BogotáIngeniería Industrial -
Universitaria de Colombia
BogotáDiplomado - Auditor Interno BPM- HACCP
Cámara de Comercio
BogotáDiplomado - Gerencia de Proyectos
Universitaria de Colombia
BogotáTecnólogo Profesional - Gestión de la producción industria
SENA
BogotáManejo Ambiental
SENA
BogotaManejo de servicio al Cliente
SENA
TenjoManejo de Excel nivel Medio
Compensar
Bachiller Técnico - Salud Pública
Institución Educativa Las Villas
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Excelente comunicación
- Proactividad
- Liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Visión comercial
- Gestión de presupuestos
- Gestión eficaz de proyectos
- Mentalidad de crecimiento
- Toma de decisiones
- Enfoque en objetivos
- Visión estratégica
Personalizado
Número de identificación: 1.018.485.502
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Líder de Soluciones Logísticas
AGV – OPEN MARKET
2025.12 - 2026.08
Coordinador de proyectos Almacenamiento Latincentro
Solistica
2022.11 - 2025.12
Analista de proyectos Almacenamiento
Solistica
2021.05 - 2022.11
Coordinador Nacional de Operaciones de cadena de frío
Solistica
2020.08 - 2021.05
Analista de calidad de cadena de frío (Freeze)
Solistica
2019.12 - 2020.08
Asistente Administrativa y Comercial
Globe Colombia S.A.S
2014.05 - 2019.12
Coordinador Ambiental
Compañía Nacional de Aceites Conaceites S.A
2013.01 - 2013.06
Bachiller Técnico - Salud Pública
Institución Educativa Las Villas
Manejo de Excel nivel Medio
Compensar
Manejo de servicio al Cliente
SENA
Manejo Ambiental
SENA
Tecnólogo Profesional - Gestión de la producción industria
SENA
Diplomado - Gerencia de Proyectos
Universitaria de Colombia
Diplomado - Auditor Interno BPM- HACCP
Cámara de Comercio
Especialización - Gerencia de Proyectos
Universidad Piloto de Colombia
Ingeniería Industrial -
Universitaria de Colombia