Yennifer Andrea Quijano Ramirez
Andrea Quijano
BOGOTÁ. D.C.
Resumen profesional
Directora de operaciones con experiencia en la industria. Poseo habilidades comprobadas en la gestión de cadenas de suministro, reducción de costos y mejora continua de la calidad del producto. Interesada en formar parte de una empresa que busque optimizar sus procesos productivos y fortalecer su posición en el mercado con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia
Directora de Experiencia
Interrapidisimo S.A
2025.10 - 2026.06
- Buscar estrategias comerciales con el fin de cumplir con el presupuesto mensual, manteniendo cartera de clientes VIP y potenciales.
- Acompañamiento y orientación a Clientes corporativos, Cuentas Clave (VIP) y canales de venta, resolución de novedades para generar alto valor y finalización del mismo.
- Garantizar y entregar una experiencia memorable a los canales de venta, Cuentas clave y clientes corporativos, ejecutando las visitas de mantenimiento y seguimiento, generando con enfoque comercial.
- Liderar al equipo comercial asignado y construyendo planes estratégicos que cumplan y se adecuen a las políticas y normativas de la compañía, ejecutando las funciones previstas, para el cumplimiento de objetivos.
- Implementar planes de acción que puedan evitar riesgos operativos, comerciales y/o logísticos,
Coordinador Nacional
La Ascensión SA
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.06 - 2025.09
- Revisión del sistema de prevención de lavado de activos, en el ingreso de proveedores y aliados estratégicos.
- Gestionar el equipo de trabajo, promoviendo la capacitación y el desarrollo profesional para el ofrecimiento de productos y gestión comercial.
- Análisis de resultados comerciales de acuerdo con los objetivos y proyecciones, y reajuste de metas.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones con clientes y cuentas VIP.
- Garantizar el cumplimiento de KPI´S de cada una de las cuentas empresariales.
- Dirección y ejecución del plan estratégico de la empresa.
- Liderar al equipo de Asistencias y comercial, garantizando la correcta prestación del servicio ofrecido, desde su ingreso hasta el pago de facturas.
- Revisando políticas, manuales y procedimientos del sistema.
- Negociación y orientación de clientes VIP. (Policía, Ejercito, Aseguradoras, universidades).
- Verificar investigaciones internas por posibles actos de corrupción.
Coordinador Mesa De Apoyo Y Servicio Al Cliente
Grupo Oet S.A
2022.06 - 2023.07
- Presentación de informes a presidencia, creación de estrategias para garantizar la satisfacción del cliente, controlar y hacer seguimiento al equipo SAC.
- Manejo de indicadores de gestión SAC, garantizando el cumplimiento del equipo.
- Velar para cumplir con la respuesta de PQR'S en los tiempos estipulados.
- Planear y ejecutar el plan estratégico del área y el presupuesto.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
Kam Master
Econtainers
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.09 - 2022.06
- Manejo de clientes B2B y B2C, seguimiento de cuentas y finalización de las mismas, implementando estrategias comerciales para el cumplimiento de objetivos mensuales.
- Prospección de nuevas cuentas dentro del sector de construcción.
- Manejo de CRM, SAP, control en el seguimiento de logística y transporte cumpliendo con satisfacción del cliente.
- Proyectos arquitectónicos en contenedores.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Atención posventa enfocada en finalización y resolución de incidencias.
- Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
Especialista En Ventas Y Servicios
Autogalias
2018.11 - 2021.08
- Implementación de estrategias comerciales necesarias para cumplir el presupuesto de ventas en vehículos nuevos, mediante el ejercicio de prospección de clientes potenciales, contactos en frió, coordinación, atención y seguimiento de leads.
- Junto con la apertura y el desarrollo de nuevos mercados en los sectores asignados.
- Plataformas de E-commerce para la captación de clientes potenciales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de ventas.
- Elaboración de propuestas comerciales ajustadas a las necesidades de los clientes.
- Implementación de estrategias de ventas basadas en objetivos mensuales y anuales.
- Tramitación de los pedidos y gestión de las entregas a los clientes.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
Coordinador Servicio Al Cliente Y Comercial
Pracodidacol
2015.02 - 2018.11
- Atención de PQR'S, midiendo el índice de calidad Y construyendo estrategias de mejora en procesos, para alcanzar los objetivos de la compañía.
- Coordinar campañas al equipo de trabajo, de acuerdo al requerimiento del cliente y la importancia de la misma.
- Auditoría posventa.
- Creación de mallas de turno de acuerdo a la disponibilidad de cada campaña.
Formación
Gestión Integral del servicio - Servicio
Politécnico superior de colombia
Bogotá, DC 2025.01 - 2025.02
Especialización en Gerencia estratégica de la Calidad - Ingeniería
Universitaria Agustiniana
Bogotá, DC 2025.01 - 2025.12
Fortalecimientos de líderes de alto desempeño - Servicio
universidad de Los Andes
Bogotá, DC 2024.10 - 2024.11
Competencias Gerenciales I -
universidad de los aandes
Bogotá, DC 2024.07 - 2024.08
Profesional En Administración de empresas - undefined
Cun
2019.01 - 2020.09
Bachiller Académico - undefined
Instituto Tecnisistemas
2007.01 - 2007.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Dirección de equipos
- Toma de decisiones
- Motivación del personal
- Optimización de procesos
- Iniciativa y proactividad
- Resolución de conflictos
- Liderazgo
- Dominio de [Software]
- Estrategias comerciales
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Directora de Experiencia
Interrapidisimo S.A
2025.10 - 2026.06
Gestión Integral del servicio - Servicio
Politécnico superior de colombia
2025.01 - 2025.02
Especialización en Gerencia estratégica de la Calidad - Ingeniería
Universitaria Agustiniana
2025.01 - 2025.12
Fortalecimientos de líderes de alto desempeño - Servicio
universidad de Los Andes
2024.10 - 2024.11
Competencias Gerenciales I -
universidad de los aandes
2024.07 - 2024.08
Coordinador Nacional
La Ascensión SA
2023.06 - 2025.09
Coordinador Mesa De Apoyo Y Servicio Al Cliente
Grupo Oet S.A
2022.06 - 2023.07
Kam Master
Econtainers
2021.09 - 2022.06
Profesional En Administración de empresas - undefined
Cun
2019.01 - 2020.09
Especialista En Ventas Y Servicios
Autogalias
2018.11 - 2021.08
Coordinador Servicio Al Cliente Y Comercial
Pracodidacol
2015.02 - 2018.11
Bachiller Académico - undefined
Instituto Tecnisistemas
2007.01 - 2007.12