Yeimy Tatiana Navarro Navarro

Me desempeñé como recepcionista, responsable de la recepción y orientación de pacientes, la gestión de citas y organización de agendas, así como de la atención de llamadas, chats y redes sociales. Asimismo, tuve a cargo el manejo de inventario, el procesamiento de pagos a través de diversos medios y la supervisión general del funcionamiento del spa durante el turno.

Desempeñé funciones administrativas enfocadas en la organización de documentos y correspondencia, atención al cliente y resolución de consultas, coordinación de reuniones y gestión de agendas. Asimismo, estuve a cargo de la administración de bases de datos, procesamiento de facturación, manejo de proveedores y control de inventario, brindando apoyo en procesos internos para optimizar la operación. Cuento con manejo de herramientas especializadas como Seipos, Smart Point, CRM, Tcgo y Carryt, fortaleciendo la eficiencia mediante el uso de tecnología.

Desempeñé funciones orientadas a la atención al cliente de manera presencial y telefónica, garantizando una comunicación clara y profesional. Asimismo, estuve a cargo de la administración y seguimiento de contratos con contratistas internos y externos, y de la coordinación y control de envíos, asegurando su correcta clasificación y el cumplimiento de los tiempos de despacho establecidos.

Desempeñé funciones orientadas a la coordinación de la agenda de procedimientos, optimizando el uso del tiempo y los recursos. Asimismo, estuve a cargo de la administración contable, incluyendo el manejo de presupuestos para nómina y pagos a proveedores, así como del control de ingresos y egresos de la clínica. Adicionalmente, gestioné el inventario, asegurando la disponibilidad de suministros, brindé atención personalizada a pacientes y realicé el manejo de caja y de diversos medios de pago, garantizando

Desempeñé funciones en atención al cliente para Falabella y Linio en Chile, garantizando una comunicación clara, oportuna y resolutiva. Estuve a cargo del manejo de PQRS a través de canales telefónicos y correo electrónico, así como de la resolución de incidencias y consultas, asegurando un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente. Adicionalmente, trabajé en articulación con equipos internos para brindar respuestas coordinadas y efectivas a las necesidades de los usuarios.

Desempeñé funciones de atención al cliente de manera presencial, brindando asesoría en la selección de productos y servicios en taquilla y confitería, con enfoque en una experiencia satisfactoria. Estuve a cargo del manejo de caja y diversos medios de pago, garantizando precisión en las transacciones. Asimismo, apoyé en tareas de acomodación, contribuyendo a un ambiente organizado y acogedor. Adicionalmente, trabajé en equipo de manera coordinada, manteniendo una comunicación asertiva con clientes y compañeros, y demostrando capacidad para desempeñarme bajo presión con eficiencia y profesionalismo.