Yeimy Merchán Gonzalez

Profesional responsable de la gestión comercial y logística multicanal, con evolución interna desde auxiliar de call center hasta Asesora Comercial Master, gracias al desempeño y cumplimiento de resultados.

He gestionado procesos de ventas, compras, ingreso y seguimiento de pedidos, control y planeación de inventarios, garantizando la disponibilidad de producto por asesor y cliente. Manejo cartera, facturación, notas crédito y estados de pedidos a través de SAP y Siesa (módulo comercial).

Como asesora comercial he tenido a cargo la zona de Santander, Cúcuta y clientes foráneos, realizando visitas comerciales, elaboración de propuestas, cumplimiento de indicadores (KPIs) y seguimiento a la rotación de producto. Adicionalmente, he coordinado personal de apoyo comercial (mercaderistas/impulsadoras) y gestionado la organización de rutas de despacho.

Actualmente participo en la planeación semanal de producción, alineando inventarios, ventas y demanda del mercado, y elaboro informes de gestión con propuestas estratégicas para el crecimiento comercial y optimización logística.Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.

• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
• Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
• Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
• Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
• Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
• Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.