Yeferson Yezid Camacho C.
Resumen profesional
Poseo sólida experiencia en la observabilidad, automatización y gestión de servicios digitales en entornos bancarios y fintech. Especializado en garantizar la disponibilidad, rendimiento y estabilidad de aplicaciones productivas, mediante prácticas de monitoreo proactivo, gestión de incidentes y definición de objetivos de nivel de servicio (SLOs).
Domino herramientas clave como Dynatrace, Splunk, Elastic, Jenkins, Jira y ServiceNow, integrando flujos CI/CD, generación de logs, reinicios controlados y trazabilidad de eventos. Coordino la ejecución de consultas a bases de datos con equipos regionales, gestiono solicitudes de servicio y lidero la resolución de incidentes bajo estándares ITIL y enfoque SRE.
Mi perfil combina visión estratégica, precisión técnica y enfoque colaborativo para reducir el tiempo medio de recuperación (MTTR), mejorar la experiencia del usuario y alinear la confiabilidad operativa con los objetivos del negocio.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Supervisor Soporte Digital - Reliability
Davibank
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2022 - Actual
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Investigación de fraudes y elaboración de informes sobre hallazgos.
- Configuración de alertas en plataformas de observabilidad como Dynatrace, Splunk y Elastic. asegurando la detección temprana de anomalías y la continuidad operativa
- Gestión con los equipos regionales para consultas a BD, revisión de servicios pos implementación de cambios, garantizando la correcta ejecución y análisis.
- Definición y configuración de SLOs para las aplicaciones digitales, alineando métricas de desempeño con los estandares .
- Generación de logs y reinicio de aplicaciones digitales a través de jobs en Jenkis contribuyendo a la estabilidad y recuperación de los servicios.
- Gestión de incidentes y cambios a través de ServiceNow, splicando las buenas practicas.
Associate consultan (Analista de Aplicaciones)
Sophos Solutions
Bogotá, Bogotá D.C.
04.2021 - 10.2022
- Monitoreo de servicios Core Banca Personas y Ventas Digitales
- Revisión de alertas a través de Dashboards (Splunk, Kibana, Dynatrace)
- Gestión de reinicios de servicios y aplicaciones
- Atención de incidentes en ambiente productivo
- Generación de informes mensuales de disponibilidad y consumos
- Gestión de solicitudes de servicios (jira, service now)
- Generación de información para contestación de Pqrs, auditorias entre otros
- Análisis de alertas sobre Bases de datos, Host y servicios en ambiente productivo
- Proyecto Scotiabank Colpatria
- Jefe inmediato: Paola Andrea Estrada
- Telefono: 3103291698 - (1)7433001
Técnico de Soporte Sénior
TECOLSOF
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2018 - 10.2020
- Soporte a usuarios a través de Mesa de ayuda
- Soporte técnico a usuarios de manera telefónica y física
- Alistamiento de equipos
- Mantenimiento de equipos de computo
- Instalación y configuración de aplicativos (Stone, Office, Filezilla, etc.)
- Emermedica
- Jefe inmediato: Bladimir Cuellar
- Teléfono: 3045589275
Analista de Sistemas
AYC SYSTEM
Facatativá, Cundinamarca
08.2016 - 10.2018
- Soporte técnico a usuarios
- Instalación de Sw y Hw
- Mantenimiento de equipos de computo
- Mantenimiento e instalación de servidores
- Desarrollo Front-end y back-end
- Jefe inmediato: Yesid Alarcon
- Telefono: 3175120497
Analista de Sistemas
DEXA DIAB SERVICIOS MEDICOS LTDA
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2015 - 10.2018
- Revisión de equipos de computo
- Soporte a usuarios finales
- Realización de Backus
- Compra e Instalación de paquetes de office
- Configuración de impresoras
- Creación y administración de correo Corporativo
- Administración y configuración de Servidor
- Ingreso al dominio y configuración de cuentas de usuario
- Backups periódicos de Servidor
- Creación y administración Portal Web
- Jefe inmediato: Rosa E. Velazco
- Teléfono: 2566431- 6346237
Analista de Sistemas
MESSENGER DE COLOMBIA SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2015 - 10.2018
- Revisión de equipos de computo
- Soporte a usuarios finales
- Administración de perfiles de impresión
- Configuración de impresoras
- Creación y administración de correo Corporativo
- Creación y administración Portal Web
- Jefe inmediato: Jose Alfredo Leguizamón
- Teléfono: 7498822 - 7498823
Técnico de soporte
THOMAS MTI
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2014 - 10.2014
- Manejo de Service desk
- Revisión de equipos de computo
- Soporte a usuarios finales
- Instalación de paquetes de office
- Configuración de ftp, impresoras y conexión a bases de datos
- Jefe inmediato: Andrés Guasguita
- Teléfono: 3175120497
Técnico de soporte
COLSOF
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2014 - 06.2014
- Cambio de equipos obsoletos por equipos nuevos
- Realización de backups
- Ingreso al dominio y configuración de cuentas de usuario
- Instalación y configuración de aplicativos
- Configuración de impresoras y recursos de red
- Jefe inmediato: Giovanny Cortes
- Teléfono: 2912009
Técnico de alistamiento
COLSOF
Cota, CUN
11.2013 - 12.2013
- Revisión de equipos y componentes hp
- Clonación de imágenes (windows 7 y windows 8)
- Descomprimir sistemas operativos
- Instalación de paquetes de office
- Entrega de equipos hp
- Jefe inmediato: Guillermo Calderón
- Teléfono: 3124910441
Aprendiz de Sistemas
TAPON CORONA DE COLOMBIA SAS
Mosquera, CUN
03.2013 - 10.2013
- Reparación y mantenimiento de equipos de computo
- Soporte telefónico a usuarios en otras ciudades del país
- Administración de file server y active directory
- Administración de la plataforma ip
- Configuración de teléfonos ip
- Formateo e instalación de sistemas operativos (windows xp, windows 7)
- Jefe inmediato: Diego Bernate
- Teléfono: 8293721 - 3222659694
Formación
Ingeniería de Sistemas - Ingenieria
Fundación Universitaria REMINGTON
Facatativá 05.2001 -
Técnico Profesional - Sistemas e Informática
Corporación Instituto Superior de Educación Social ISES
Facatativá 01.2011 - 06.2013
Técnico - Instalaciones Eléctricas
Fundación Raúl Zambrano Camader-convenio SENA
Facatativá 01.2011 - 12.2011
Estudios Secundarios - Secundaria
Institución Educativa Municipal Cartagena
Facatativá 01.2005 - 01.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Adaptabilidad
- Motivación de equipos
- Resolución de conflictos y problemas
- Orientación a resultados
- Capacidad de análisis
- Resolución de incidencias
Personalizado
C.C., 1070972307, Facatativá
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
Diplomado en AWS
Éxitos profesionales
Best of the Best 2024
Reconocimiento por ser uno de los mejores desempeños en la vicepresidencia de tecnología del Banco.
Cronología
Supervisor Soporte Digital - Reliability
Davibank
11.2022 - Actual
Associate consultan (Analista de Aplicaciones)
Sophos Solutions
04.2021 - 10.2022
Técnico de Soporte Sénior
TECOLSOF
10.2018 - 10.2020
Analista de Sistemas
AYC SYSTEM
08.2016 - 10.2018
Analista de Sistemas
DEXA DIAB SERVICIOS MEDICOS LTDA
07.2015 - 10.2018
Analista de Sistemas
MESSENGER DE COLOMBIA SAS
05.2015 - 10.2018
Técnico de soporte
THOMAS MTI
07.2014 - 10.2014
Técnico de soporte
COLSOF
01.2014 - 06.2014
Técnico de alistamiento
COLSOF
11.2013 - 12.2013
Aprendiz de Sistemas
TAPON CORONA DE COLOMBIA SAS
03.2013 - 10.2013
Técnico Profesional - Sistemas e Informática
Corporación Instituto Superior de Educación Social ISES
01.2011 - 06.2013
Técnico - Instalaciones Eléctricas
Fundación Raúl Zambrano Camader-convenio SENA
01.2011 - 12.2011
Estudios Secundarios - Secundaria
Institución Educativa Municipal Cartagena
01.2005 - 01.2010
Ingeniería de Sistemas - Ingenieria
Fundación Universitaria REMINGTON
05.2001 -