Yasmin Mariana Valencia Henao
Copacaba ,Medellín
Resumen profesional
Soy profesional en Negocios internacionales destacándome por una gestión eficiente de recursos y una notable habilidad en planeación y pensamiento estratégico. Mi experiencia se centra en el sector de transporte de carga, abarcando tanto áreas operativas como comerciales, con un enfoque en la consecución y fidelización de clientes, así como en la prestación de un servicio al cliente excepcional. Poseo una sólida capacidad para organizar, ejecutar, coordinar y controlar proyectos, asegurando el éxito en la realización de tareas y actividades.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
4020
4020
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Analista Comercial Senior
TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S.
Sabaneta, Medellin
10.2019 - 03.2026
- Gestión y fidelización de la cartera de clientes existentes, asegurando un servicio de alta calidad y la satisfacción continua.
- Colaboración en el diseño y ejecución de estrategias de mercadeo y ventas, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales.
- Administración y atención personalizada de cuentas clave, fortaleciendo relaciones comerciales estratégicas.
- Elaboración y presentación de informes de indicadores de desempeño, ofreciendo una visión clara del progreso y resultados.
- Resolución de incidencias en la gestión de facturación y liquidación de cuentas clave, garantizando la precisión en los procesos financieros.
- Renovación de contratos y cotización de nuevos servicios.
- Elaboración de propuestas técnicas y comerciales estándar con una alta calidad conceptual y gráfica y un gran nivel de detalle.
- Elaboración de estudios sobre estrategias de distribución, definición de precios, garantías del producto y formas de contratación.
- Análisis de indicadores de rendimiento y elaboración de informes para el diseño de la estrategia y la optimización de la gestión.
- Colaboración con el gerente del departamento de planificación de ventas en la introducción de nuevas herramientas y procesos.
- Mejora de los procesos comerciales en cuanto a rutas, protocolos de venta, frecuencia de visitas y programación de agenda.
- Investigación del mercado potencial y preparación de dosieres para la ampliación de la cartera de clientes y productos.
- Revisión del modelo de atención al cliente para fidelizar, gestionar soluciones y asegurar la interacción en cada punto de contacto.
- Confección de informes de ventas y cobros para revisar la facturación electrónica, manejar límites de crédito y controlar los pagos.
Ejecutiva Comercial
Prever
Medellin, Medellin
04.2007 - 12.2019
- Gestión eficaz del proceso comercial para garantizar la captación y fidelización de clientes, contribuyendo al cumplimiento del presupuesto de ventas anuales.
- Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales orientadas al fortalecimiento y mantenimiento de la cartera de clientes nuevos y corporativos.
- Diseño y aplicación de tácticas de venta para alcanzar los objetivos financieros de la compañía, manteniendo un enfoque en la calidad del servicio
- Asesoramiento personalizado a clientes en soluciones de transporte terrestre, elevando su nivel de satisfacción y experiencia con la empresa.
- Mantenimiento riguroso de la información de despachos en sistemas internos, optimizando la comunicación y la gestión de datos para una operación eficiente.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
Formación
Excel intermedio - Virtual
Sena
Medellín 06-2021
Venta Profesional siglo 21 - Carga Antioquia
Ese Humana
Certificado 01-2025
Profesional Negocios Internacionales - Desarrollo Administrativo
Esumer
Robledo Antioquia 04-2018
Tecnólogo en comercio - exterior
Esumer
Robledo04-2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Negociación y gestión comercial
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Comunicación efectiva y gestión relacional
- Análisis y toma de decisiones
- Aprendizaje continuo
- Habilidades de comunicación
- Estudios de mercado
- Autonomía
- Habilidades interpersonales
- Orientación a resultados
- Visión analítica
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptación
- Proactividad
- Capacidad de organización
- Proactividad e iniciativa
- Máxima motivación
- Iniciativa y autogestión
- Capacidad de análisis y síntesis
- Habilidades organizativas
- Orientación a objetivos
- Visión de negocio
Personalizado
- Mauricio Tobon, Ransa3146332089
- Sandra Paola Herrera, Ditransa S.A., 3102599861
- Ingrid Forero, impocoma 3212581192
Diplomas
- Permiso de conducir B1.
Gerencia estrategia
Enfocado en toma de decisiones con los procesos de la compañía dando un enfoque al cumplimiento de los objetivos y lineamientos de la organización
Cronología
Analista Comercial Senior
TRANSPORTADORA DE CARGA ANTIOQUIA S.A.S.
10.2019 - 03.2026
Ejecutiva Comercial
Prever
04.2007 - 12.2019
Excel intermedio - Virtual
Sena
Venta Profesional siglo 21 - Carga Antioquia
Ese Humana
Profesional Negocios Internacionales - Desarrollo Administrativo
Esumer
Tecnólogo en comercio - exterior
Esumer