Winnie Mishel gomez lugo
Resumen profesional
Soy una persona con alto sentido de convivencia humana y excelentes relaciones interpersonales. Me caracterizo por mi capacidad para buscar soluciones efectivas ante diferentes situaciones, manteniendo siempre una actitud positiva y abierta al aprendizaje continuo.
Bachiller académico con manejo de herramientas informáticas y amplia experiencia en el área de asesoría comercial, servicio al cliente y contact center. He desempeñado funciones como venta cruzada, facturación, ventas y atención al cliente, destacándome por mi compromiso, empatía y orientación al servicio.
Además, cuento con conocimientos en el área de cocina para preparación de alimentos industriales. Me apasiona el servicio al cliente y disfruto ayudar a las personas a encontrar soluciones a sus necesidades. En el ámbito personal, amo escribir, ya que a través de la escritura puedo expresar ideas, reflexiones y conectar con las experiencias de la vida cotidiana.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
aprendiz sena
exito s.a
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2024 - 09.2024
aprendiz sena, preparacion y ejecucion de alimentos para lineas institucionales, procedimientos adecuados de alimentos.
- Acompañamiento a distintos trabajadores en sus tareas cotidianas para aprender de ellos.
- Cumplimiento de todas las normas de la empresa y las pautas establecidas en el contrato de principio a fin.
- Práctica constante de las distintas habilidades adquiridas para afianzar lo aprendido.
asesor televentas
americas bps
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2021 - 10.2021
reservas y ventas de hospedaje en cafam melgar
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
asesor del servicio al cliente
atento s.a
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2021 - 05.2021
venta cruzada, venta de portabilidades moviles y hogar, venta de planes para el hogar
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
Agente de servicio al cliente
estelar cortinas y persianas
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2019 - 07.2020
manejo de archiv, agendamiento de citas , venta cruzada, alistamiento de pedido y despacho
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
vodafone cliente español
teleperformance
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2018 - 05.2019
manejo de factura, venta cruzada, soporte tecnico, manejo de indicativos
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
asesor comercial de ventas
online services company
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2017 - 10.2018
venta de productos intangibles tales como tarjetas premium para vacacionar
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
Formación
bachiller academico - bachiller
centro de educacion adulto cultural
suba 02.2017 - 12.2019
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Motivación e iniciativa
Comunicación clara y efectiva
Responsabilidad y compromiso
Trato amable y profesional
Agilidad y dinamismo
Amabilidad y empatía
Vocación de servicio
Diplomas
- Certificación para manipular alimentos.
- Certificado de implementacion del sistema de gestion de la seguridad y salud en el trabajo
- Certificado de elaboracion de productos panificables de masas de sal .
- Certificado de cocina basica nivel 1
- Certificado de english does work 1
Cronología
aprendiz sena
exito s.a
03.2024 - 09.2024
asesor televentas
americas bps
07.2021 - 10.2021
asesor del servicio al cliente
atento s.a
01.2021 - 05.2021
Agente de servicio al cliente
estelar cortinas y persianas
05.2019 - 07.2020
vodafone cliente español
teleperformance
12.2018 - 05.2019
asesor comercial de ventas
online services company
10.2017 - 10.2018
bachiller academico - bachiller
centro de educacion adulto cultural
02.2017 - 12.2019