Wendy Georgeth Mora Ibañez
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Recepcionista con grandes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Muy eficaz para la gestión de llamadas, manejo de reservas y recepción a visitantes. Busco trabajar en un entorno dinámico.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Cajero recepcionista
Hotel Estelar Bocagrande
Cartagena de Indias, bolivar
2023.12 - 2026.02
- Resolución de dudas o consultas de clientes sobre productos o servicios.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar la fluidez en el servicio.
- Mantenimiento básico y limpieza de equipos de trabajo y área de caja.
- Gestión de devoluciones o cambios de mercancía según políticas de la empresa.
- Realización de cortes de caja y arqueos de efectivo al cierre del día.
- Atención personalizada a clientes en puntos de venta o recepción.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
Cajera recepcionista
Hotel lleras green
Medellín
2023.01 - 2023.09
- Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
Cajero vendedor
Interrapidisimo
Medellín, Rionegro
2021.07 - 2021.11
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
Formación
bachiller con énfasis en pedagogía - docencia
Escuela Normal Superior De Cartagena De Indias
Cartagena de Indias, BOL 2017.02 - 2017.11
Tecnologo en Turismo e Idomas : Hotelería y Turism - turismo
Universidad Mayor De Cartagena
Cartagena de Indias, BOL 2018.02 - 2022.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena presencia
- Atención al cliente
- Manejo de caja registradora
- Arqueos de caja
- Resolución efectiva de problemas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Habilidades interpersonales
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Amabilidad y simpatía
- Atención al público
- Proactividad
- Imagen cuidada
- Paciencia y amabilidad
- Servicio al cliente
- Realización de check-in y check-out
- Gestión de reservas
Cronología
Cajero recepcionista
Hotel Estelar Bocagrande
2023.12 - 2026.02
Cajera recepcionista
Hotel lleras green
2023.01 - 2023.09
Cajero vendedor
Interrapidisimo
2021.07 - 2021.11
Tecnologo en Turismo e Idomas : Hotelería y Turism - turismo
Universidad Mayor De Cartagena
2018.02 - 2022.02
bachiller con énfasis en pedagogía - docencia
Escuela Normal Superior De Cartagena De Indias
2017.02 - 2017.11