Vivian Juliana Muñoz García
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Propietaria de restaurante
Pizza Bros´s
Cali
2024.03 - Actual
- Capacitación constante del personal para mejorar el servicio y la operación del restaurante.
- Control de inventario, realizando pedidos de suministros de manera eficiente.
- Desarrollo de alianzas estratégicas con empresas locales para potenciar la oferta del restaurante.
- Coordinación de eventos especiales, aumentando la visibilidad y las ventas del restaurante.
- Implementación de tecnología en procesos de reserva, pedido y pago para optimizar el servicio.
- Negociación con proveedores para la adquisición de productos de alta calidad.
- Administración financiera, incluyendo presupuestación, contabilidad y gestión de costos.
- Gestión integral del restaurante, asegurando la excelencia en el servicio al cliente.
Asesora Comercial Seguridad Privada
Seguridad Rohen
Cali
2016.01 - 2021.01
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Asistencia en el desarrollo de actividades de marketing para generar nuevas ventas.
Asesora comercial mantemiento áreas comunes
Bienestar Administraciones
Cali
2016.01 - 2020.01
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
Formación
Administradora Ambiental y de los Recursos Natural - Administración
Universidad Autónoma de Occidente
Cali 2000.09 - 2010.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena tolerancia al estrés
- Liderazgo y gestión de personal
- Trabajo bajo presión
- Liderazgo y motivación
- Comunicación efectiva
- Actitud resolutiva
- Orientación al cliente
- Gestión de servicios
Cronología
Propietaria de restaurante
Pizza Bros´s
2024.03 - Actual
Asesora Comercial Seguridad Privada
Seguridad Rohen
2016.01 - 2021.01
Asesora comercial mantemiento áreas comunes
Bienestar Administraciones
2016.01 - 2020.01
Administradora Ambiental y de los Recursos Natural - Administración
Universidad Autónoma de Occidente
2000.09 - 2010.03