VIVIANA AMAYA REYES
Resumen profesional
Profesional altamente orientada a resultados, con experiencia en la ejecución de estrategias de expansión comercial, captación de nuevos clientes y crecimiento de portafolios. Cuento con sólida capacidad en análisis de datos de mercado, manejo de bases de datos comerciales y seguimiento de KPIs, apoyando la toma de decisiones estratégicas y la optimización de resultados.
Hábil para la gestión de relaciones comerciales, fortalecimiento de alianzas estratégicas y fidelización de clientes, además de capacidad de articulación con áreas internas para asegurar el cierre efectivo de oportunidades comerciales.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
12086
12086
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
COORDINADORA COMERCIAL
ORLANDO DONADO Y CIA SAS (ODP SAS)
Barrancabermeja
11.2023 - 10.2025
- Ejecución de estrategias de expansión comercial orientadas a la captación de nuevos clientes y al crecimiento del portafolio asignado.
- Análisis de datos de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y expansión.
- Cumplimiento consistente de indicadores clave de desempeño comercial (KPIs) y metas de ventas establecidas.
- Gestión y fortalecimiento de relaciones institucionales y comerciales para la ampliación de la base de clientes y aliados estratégicos.
- Articulación con las áreas de almacén y compras para garantizar la disponibilidad oportuna de productos y el cierre efectivo de oportunidades comerciales.
- Identificación proactiva de nuevas oportunidades de negocio, clientes potenciales y mercados de crecimiento.
- Atención, gestión y resolución oportuna de quejas y reclamos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
- Elaboración de informes comerciales y seguimiento al avance de resultados y proyectos asignados.
- Análisis y manejo de bases de datos comerciales para la toma de decisiones estratégicas y optimización de resultados.
- Apoyo en procesos de auditoría interna y externa relacionados con la gestión comercial y documental.
- Planificación y ejecución de campañas de lanzamiento para nuevos productos o servicios.
COORDINADORA VENTAS
TECNOGAS LTDA
Bucaramanga y Barrancabermeja
06.2021 - 10.2023
- Ejecución de estrategias de expansión comercial orientadas a la captación de nuevos clientes y al crecimiento del portafolio asignado.
- Gestión de aliados estratégicos y canales comerciales, impulsando la colocación de productos y el cumplimiento de objetivos mensuales.
- Ejecución de acciones comerciales y activaciones en campo para la captación de clientes y fortalecimiento de alianzas.
- Gestión orientada al logro de resultados comerciales y cumplimiento de metas asignadas.
- Enfoque permanente en resultados, asegurando el logro de las metas comerciales establecidas.
- Desarrollo de oportunidades de negocio mediante visitas comerciales y relacionamiento.
- Articulación con áreas internas y de marketing para asegurar la correcta implementación de campañas y la continuidad del servicio.
- Atención y gestión de requerimientos, reclamaciones y procesos regulatorios, garantizando una experiencia positiva para clientes y aliados.
- Elaboración de reportes comerciales y soporte en procesos de control y auditoría.
ASESORA EMPRESARIAL
CAJASAN Y AYUDA TEMPORAL DE SANTANDER
Bucaramanga
09.2018 - 01.2021
- Captación y fidelización de clientes y aliados estratégicos, garantizando el cumplimiento de metas comerciales.
- Gestión de portafolios y visitas comerciales para presentar productos y servicios, fortaleciendo relaciones y oportunidades de negocio.
- Articulación con áreas internas (cultura, recreación, salud, turismo y créditos) para ofrecer servicios con beneficios especiales, aumentando el valor para el cliente y la fidelización empresarial.
- Ejecución de activaciones, eventos y campañas comerciales en territorio, asegurando experiencia positiva y visibilidad de marca.
- Desarrollo de alianzas con actores institucionales y canales indirectos, ampliando la cobertura y base de clientes.
- Seguimiento a indicadores comerciales, análisis de resultados y aplicación de estrategias para optimizar colocación y desempeño.
- Atención y resolución de requerimientos, solicitudes y reclamos, fortaleciendo la satisfacción y fidelización de clientes.
- Análisis de bases de datos y oportunidades de mercado para impulsar crecimiento y nuevas colocaciones.
COORDINADORA ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL
MAQUINADOS Y MONTAJES SAS
Girón
11.2013 - 06.2018
- Captación y fidelización de clientes corporativos y aliados estratégicos, asegurando el cumplimiento de metas comerciales.
- Desarrollo de estrategias para expansión de cartera y colocación de productos y servicios, incluyendo cotizaciones y negociaciones clave.
- Gestión de portafolios y visitas comerciales, fortaleciendo relaciones y generando nuevas oportunidades de negocio.
- Coordinación con áreas internas y proveedores para garantizar disponibilidad de productos, beneficios para clientes y experiencia positiva.
- Seguimiento a indicadores comerciales, análisis de resultados y toma de decisiones para optimizar colocación y desempeño.
- Representación comercial ante clientes, aliados y actores estratégicos, fortaleciendo la imagen corporativa y alianzas de negocio.
- Supervisión de la selección, la formación y el desempeño del personal.
- Administración de presupuestos, control de gastos y del uso eficiente de los recursos.
ASESOR (PRESTACIÓN DE SERVICIOS)
ISOLUCIONES LTDA
Bucaramanga
01.2013 - 11.2013
- Diseño y optimización de documentos, incluyendo formatos, manuales y procedimientos, para procesos clave como comercialización, adquisiciones, producción y recursos humanos.
- Facilitación de la certificación ISO y promoción del mejoramiento continuo en diversas áreas organizacionales.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes a través de comunicación efectiva y seguimiento constante.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Elaboración de propuestas de servicios adaptadas a los objetivos y problemas específicos de cada cliente.
- Capacitación y asesoramiento a clientes sobre la correcta utilización de los servicios contratados.
- Actualización constante en conocimientos del sector y competencias profesionales para asesoramiento experto.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
IBÁÑEZ CASTILLA DISTRIBUCIONES S.A.
Bucaramanga
07.2009 - 12.2012
- Facturación y seguimiento de recaudación en ventas, asegurando cumplimiento de objetivos comerciales.
- Creación y gestión de clientes, incluyendo la elaboración de notas de crédito y actualización de información comercial.
- Atención y resolución de consultas de clientes, garantizando satisfacción y fortalecimiento de relaciones comerciales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Auditoría y análisis de cartera para identificar oportunidades de colocación y seguimiento de cuentas pendientes.
- Apoyo en procesos de reclutamiento y selección de personal, asegurando alineación con las necesidades operativas y comerciales del equipo.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
AUXILIAR ALMACÉN
ALMACENES ÉXITOS S.A.
Bucaramanga
06.2002 - 06.2009
- Manejo eficiente de caja y procesos de pago, asegurando exactitud en las transacciones.
- Atención al cliente con amabilidad y resolución de consultas, garantizando una experiencia positiva de compra.
- Registro y control de ventas diarias, conciliando ingresos y reportes de caja.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la presentación del área de venta.
- Colaboración con compañeros y supervisores para optimizar procesos de almacén.
Formación
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - Administración
CORPORACIÓN EDUCATIVA MINUTO DE DIOS (UNIMINUTO)
Bucaramanga, SANTECNOLOGÍA EN BANCA E INSTITUCIONES FINANCIERAS - Finanzas
UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER
Bucaramanga, SANBACHILLER ACADEMICO - Bachiller
COLEGIO AURELIO MARTÍNEZ MUTIS
Bucaramanga, SANDIPLOMADO EN POWER BY - Administración
MULTICOMPUTO
Bucaramanga, SANDIPLOMADO EN SISTEMAS DE GESTION HSEQ - Calidad, seguridad y ambiental.
ASEDUIS - SGS
Bucaramanga, SANEXCEL AVANZADO - curso
COMFENALCO
Bucaramanga, SANEnfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Gestión comercial
Habilidades sociales
Capacidad de liderazgo
Habilidades organizativas y de planificación
Negociación
Fijación y cumplimiento de metas
Uso de software especializado
Consecución de metas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Referencias
- Juan Felipe Rojas, Gerente Comercial Vanti, +57 3187287630
- Yorley Padilla, Lider comercial Cajasan, + 57 3104413842
Diplomas
- Permiso de conducir A2 y B1
- Vehículo propio Motocicleta
Cronología
COORDINADORA COMERCIAL
ORLANDO DONADO Y CIA SAS (ODP SAS)
11.2023 - 10.2025
COORDINADORA VENTAS
TECNOGAS LTDA
06.2021 - 10.2023
ASESORA EMPRESARIAL
CAJASAN Y AYUDA TEMPORAL DE SANTANDER
09.2018 - 01.2021
COORDINADORA ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL
MAQUINADOS Y MONTAJES SAS
11.2013 - 06.2018
ASESOR (PRESTACIÓN DE SERVICIOS)
ISOLUCIONES LTDA
01.2013 - 11.2013
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
IBÁÑEZ CASTILLA DISTRIBUCIONES S.A.
07.2009 - 12.2012
AUXILIAR ALMACÉN
ALMACENES ÉXITOS S.A.
06.2002 - 06.2009
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - Administración
CORPORACIÓN EDUCATIVA MINUTO DE DIOS (UNIMINUTO)
TECNOLOGÍA EN BANCA E INSTITUCIONES FINANCIERAS - Finanzas
UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER
BACHILLER ACADEMICO - Bachiller
COLEGIO AURELIO MARTÍNEZ MUTIS
DIPLOMADO EN POWER BY - Administración
MULTICOMPUTO
DIPLOMADO EN SISTEMAS DE GESTION HSEQ - Calidad, seguridad y ambiental.
ASEDUIS - SGS
EXCEL AVANZADO - curso
COMFENALCO