Valery Alferez
Resumen profesional
Profesional con gran motivación y experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar de ventas y atención al cliente
Algo Merkar
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.11 - 2026.01
- Apoyo a las tareas específicas designadas por el área de ventas.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Soporte al cliente y respuesta a sus dudas y reclamaciones.
- Atención a consultas sobre precios, disponibilidad y cotizaciones de productos.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
- Atención al cliente en punto de venta, ofreciendo información y asistencia sobre productos.
- Coordinación con el equipo de ventas para optimizar la atención al cliente.
- Organización y mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio y atención al cliente.
- Mantenimiento de la buena imagen y del orden del espacio de trabajo.
- Cumplimiento de los procedimientos establecidos para el logro de los objetivos comerciales.
- Gestión de ventas de forma presencial, telefónica y online.
- Atención a clientes y asesoramiento en sus requisitos y solicitudes.
Mesera
Restaurante de comida rápida
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.03 - 2024.05
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
Asesor de ventas en tienda de ropa
Dama's Boutique
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.01 - 2024.01
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
- Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de venta consultiva personalizada.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
- Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
Asesor comercial de telecomunicaciones
Punto de venta de accesorios y servicios móviles
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.11 - 2023.01
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Implementación de técnicas de negociación para cerrar acuerdos ventajosos.
- Coordinación con el equipo de marketing para desarrollar materiales promocionales.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
Cuidadora infantil
Independiente
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.06 - 2021.12
- Creación de un entorno confortable y seguro para el niño.
- Cuidado y supervisión de los niños de manera responsable y afectuosa.
- Identificación de posibles problemas de conducta o desarrollo.
- Lectura y narración de cuentos para el desarrollo de habilidades lingüísticas.
- Creación de un ambiente de bienestar y seguridad para los niños.
- Planificación y dirección de actividades didácticas.
- Coordinación de actividades de juego y aprendizaje.
- Mantenimiento del orden de los juguetes y elementos didácticos.
- Desarrollo de juegos y actividades que fomenten el aprendizaje.
- Apoyo en la realización de tareas escolares y proyectos educativos.
- Comunicación constante con padres y tutores sobre el desarrollo de los niños.
- Creación de ambientes seguros y propicios para el juego y la exploración.
- Colaboración en las tareas domésticas.
- Vigilancia y cuidado de la seguridad e integridad física de los niños.
- Preparación de comidas sencillas según las indicaciones establecidas por la familia.
- Mantenimiento del orden y la limpieza de la habitación.
- Preparación de las comidas indicadas por la familia, y ayuda a los niños para que coman.
- Mantenimiento del orden de los espacios utilizados por el niño.
- Ayuda básica con las tareas escolares, realizando esta labor con amabilidad, atención y cuidado.
- Cumplimiento del calendario semanal de actividades establecidas para el niño.
- Monitoreo del progreso y bienestar emocional de los niños a cargo.
Formación
bachiller - primaria y secundaria
colegio saludcoop norte
Bogotá, DC 2012.01 - 2023.11
Licenciatura en fisíca - Ciencia y Tecnología
Universidad pedagógica Nacional
Sede Calle 72 2026.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y cordial
- Atención al cliente
- Actitud resolutiva
- Cumplimiento de objetivos de ventas
- Profesionalidad
- Autonomía
- Habilidades de comunicación
- Manejo de caja y TPV
- Trabajo en equipo
- Compromiso con la empresa
- Actitud proactiva hacia el cliente
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Comunicación clara y efectiva
- Responsabilidad
- Trato cordial al cliente
- Capacidad de escucha
- Manejo de caja
- Dinamismo e iniciativa
- Amabilidad y simpatía
- Buena presencia
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Licenciatura en fisíca - Ciencia y Tecnología
Universidad pedagógica Nacional
2026.02 -
Auxiliar de ventas y atención al cliente
Algo Merkar
2025.11 - 2026.01
Mesera
Restaurante de comida rápida
2024.03 - 2024.05
Asesor de ventas en tienda de ropa
Dama's Boutique
2023.01 - 2024.01
Asesor comercial de telecomunicaciones
Punto de venta de accesorios y servicios móviles
2022.11 - 2023.01
Cuidadora infantil
Independiente
2021.06 - 2021.12
bachiller - primaria y secundaria
colegio saludcoop norte
2012.01 - 2023.11