Valeria Puerta Calero
Resumen profesional
Profesional en Administración de Negocios de la Universidad San Buenaventura, con capacidad para cargos que requieran excelentes relaciones interpersonales, manejo de Excel, creatividad, capacidad de análisis, identificación de oportunidades, y toma de decisiones. Disposición frente al aprendizaje, siempre dispuesta a trabajar en equipo, emprender y desarrollar proyectos nuevos.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista en Servicio al Cliente
CARVAJAL PULPA Y PAPEL
Yumbo
2022.11 - 2026.02
- Elaboración y presentación de informes mensuales para seguimiento a indicadores
- Apoyo a ejecutivos en las diferentes solicitudes para una atención oportuna a los clientes
- Liderar auditorías del área de servicio al cliente
- Envío de información y documentación solicitada por los clientes (manifiestos, fichas técnicas, formularios con la información de la compañía)
- Asignación y reporte de códigos EAN a través GS1
- Manejo de SAP (creación de pedidos, hojas de entrada, liberación, entre otros) y Optivison (Creación de artículos, elaboración de notas crédito, creación de precios, entre otros).
- Elaboración de notas crédito por los reclamos de calidad tramitados desde el área de servicio al cliente.
- Atención de reclamos por calidad a clientes directos e indirectos
- Logística de recogidas de devoluciones
- Atención de llamadas telefónicas a clientes directos e indirectos y manejo del correo de servicio al cliente de la compañía.
- Dirección a personal de aseo, cafetería y mensajería.
- Asistencia en la presidencia de la compañía (logística de eventos, reuniones, manejo de agenda, etc).
- Creación de órdenes de compra y hojas de entrada que se realizan en el área financiera y de Presidencia.
- Seguimiento y control al presupuesto de finanzas, presidencia y comercial.
- Manejo de caja menor
- Compra, control y legalización de tiquetes y hoteles.
Secretaria de Posgrados y Departamento de Ciencias Farmacéuticas
UNIVERSIDAD ICESI
Cali
2019.05 - 2022.10
- Contactar y brindar información de las maestrías a los interesados para atraer e incentivar su ingreso a los programas ofrecidos.
- Logística de eventos gerenciales y universitarios.
- Elaboración de actas de reuniones
- Legalización y trámite de viáticos, requisiciones, cuentas de cobro, facturas.
- Programación de cursos, admisión y matrícula de estudiantes.
- Contratación y pago a profesores.
- Atención telefónica y presencial de estudiantes de pregrado, posgrado, padres de familia y profesores.
- Apoyo administrativo en los programas de maestría en la facultad de ciencias naturales.
- Apoyar la ejecución de las actividades de promoción de las maestrías.
Auxiliar Administrativa - Recursos Humanos
CONSTRUCTORA BOLÍVAR CALI
Cali
2018.02 - 2019.04
- Dirección de personal de aseo, seguridad, mensajería y proveedores. Compra de insumos de aseo, cafetería y papelería para la sede principal (300 empleados aprox.)
- Redacción y envío de comunicados organizacionales
- Proceso de cotización, compra y entrega de dotación (100 empleados aprox.)
- Logística de eventos y reuniones gerenciales y de empleados.
- Proceso de cotización, programación y liderar los arreglos y remodelaciones en la sede.
- Apoyo en el incentivo del clima laboral (envío de detalles a los empleados por su cumpleaños, graduación y/o reconocimientos).
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Organizar y liderar actividades con el fin de promover el bienestar al colaborador.
- Gestionar ingreso a nuevos colaboradores y dar inducción
Asistente Administrativa
ESTRUCTURAS J.B. & CIA. S.A.S.
Cali
2017.01 - 2017.12
- Negociar los precios de los materiales, así como el cumplimiento en la compra en los tiempos establecidos.
- Ingreso y retiro de seguridad social de los empleados.
- Inventario del material.
- Pago en efectivo a los empleados.
- Coordinar y garantizar el transporte oportuno de los materiales para las diferentes obras.
Formación
Administración de negocios -
Universidad San Buenaventura
Cali 2017.06 - 2022.08
Diplomado en finanzas - toma de decisiones
Universidad San Buenaventura
CaliBachiller académico - undefined
Colegio Mayor Santiago de Cali
CaliCurso - Conocimiento en las diferentes propiedades de papel y los defectos para el análisis de reclamo por calidad
Escuela Papelera Propal
YumboEnfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Orientación al logro
- Manejo de Excel
- Excelente atención al cliente
- Elaboración de informes
- Orientación a resultados
- Manejo de SAP
- Manejo de Optivision
Idiomas
Inglés
Referencias familiares y personales
- Sandra Calero Murillo, Cosmocentro, 321 748 3181
- Juan Sebastián Buitrago, Carvajal Pulpa y Papel, 311 377 0242
- Ricardo Bonilla, CC. Cosmocentro, 320 664 7952
- Edward Buitrago Epia, Bancolombia, 316 740 1283
Cronología
Especialista en Servicio al Cliente
CARVAJAL PULPA Y PAPEL
2022.11 - 2026.02
Secretaria de Posgrados y Departamento de Ciencias Farmacéuticas
UNIVERSIDAD ICESI
2019.05 - 2022.10
Auxiliar Administrativa - Recursos Humanos
CONSTRUCTORA BOLÍVAR CALI
2018.02 - 2019.04
Administración de negocios -
Universidad San Buenaventura
2017.06 - 2022.08
Asistente Administrativa
ESTRUCTURAS J.B. & CIA. S.A.S.
2017.01 - 2017.12
Diplomado en finanzas - toma de decisiones
Universidad San Buenaventura
Bachiller académico - undefined
Colegio Mayor Santiago de Cali
Curso - Conocimiento en las diferentes propiedades de papel y los defectos para el análisis de reclamo por calidad
Escuela Papelera Propal