VALENTINA DEL PILAR GUZMAN BOLAÑOS
Resumen profesional
Estudiante de Negocios Internacionales con una sólida base académica en administración, comercio internacional y gestión empresarial. Poseo habilidades en la organización y gestión de procesos administrativos, así como en la atención al cliente y la coordinación de equipos. Durante mi formación he desarrollado competencias en el uso de herramientas digitales y software de oficina, gestión de documentos y análisis de datos. Me considero una persona proactiva, orientada a resultados y con gran capacidad para adaptarme a entornos de trabajo dinámicos. Mi objetivo es aportar mis conocimientos y habilidades en un puesto administrativo, contribuyendo a la eficiencia operativa y al éxito del equipo.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de servicio
Tuya S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2023 - 01.2025
- Proveer asistencia directa a los clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en línea o de manera presencial.
- Resolver dudas, quejas o problemas que los clientes puedan tener con productos o servicios.
- Asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva con la empresa.
- Recibir y gestionar quejas o problemas de los clientes, asegurándose de que se resuelvan de manera satisfactoria.
- Hacer seguimiento a los casos hasta su resolución.
- Brindar información detallada sobre productos o servicios, aclarando las características, precios y beneficios.
- Asesorar a los clientes en la toma de decisiones de compra según sus necesidades y preferencias.
Auxiliar de recursos físicos
Asistencia Técnica Industrial
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2022 - 10.2023
- Organización de documentos y bases de datos.
- Apoyo en la preparación de reportes y presentaciones.
- Gestión de pagos y seguimiento de presupuestos.
- Coordinación de viajes y logística de la oficina.
- Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y maquinaria de la empresa.
- Asegurarse de que los recursos físicos estén operativos para evitar interrupciones en las operaciones.
- Gestionar las compras de recursos materiales y físicos necesarios para el funcionamiento de la empresa.
- Negociar con proveedores y realizar los pedidos de materiales
- Gestionar el fondo de caja menor, asegurándose de que el saldo esté disponible para cubrir gastos menores de manera oportuna.
Coordinadora de almacén
Controles Inteligentes Sas
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2021 - 04.2022
- Supervisión de la recepción, almacenamiento, y despacho de mercancías, garantizando la correcta rotación y distribución de productos.
- Coordinación de las actividades del personal del almacén, asignación de tareas y control de horarios, optimizando la productividad.
- Control de inventarios físicos y virtuales, realizando auditorías periódicas y asegurando la precisión de los datos.
- Gestión de las órdenes de compra y la organización de los productos según las necesidades del mercado.
- Implementación de procesos de seguridad y control de calidad en el manejo de productos.
Auxiliar administrativo
Controles Inteligentes Sas
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2020 - 06.2021
- Organizar, archivar y mantener documentos físicos y digitales.
- Preparar y archivar informes y expedientes.
- Proporcionar información a clientes, proveedores o usuarios.
- Gestionar citas y agendar reuniones.
- Realizar registros de ingresos y egresos.
- Llevar control de facturación y cobros.
Formación
Técnico - Comercio exterior
Sena
Bogotá, DC 02.2017 - 12.2019
Tecnólogo - Negociación internacional
Sena
Bogotá, DC 02.2020 - 11.2022
Profesional - Finanzas y negocios internacionales
Areandina
Bogotá, DC 02.2023 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad para adaptarse a nuevas tareas, cambios en el entorno laboral o cambios en los procedimientos
- Habilidad para mantener documentos y archivos ordenados, tanto físicos como digitales
- Buen manejo del tiempo para cumplir con los plazos establecidos
- Ser proactiva para identificar problemas y buscar soluciones rápidas y eficaces
- Actuar siempre con responsabilidad y siguiendo los estándares éticos de la empresa
- Disposición para asumir responsabilidades y contribuir al trabajo en equipo
Idiomas
Español
Lengua materna
Inglés
Elemental
A2
Cronología
Ejecutiva de servicio
Tuya S.A
12.2023 - 01.2025
Profesional - Finanzas y negocios internacionales
Areandina
02.2023 -
Auxiliar de recursos físicos
Asistencia Técnica Industrial
08.2022 - 10.2023
Coordinadora de almacén
Controles Inteligentes Sas
07.2021 - 04.2022
Auxiliar administrativo
Controles Inteligentes Sas
12.2020 - 06.2021
Tecnólogo - Negociación internacional
Sena
02.2020 - 11.2022
Técnico - Comercio exterior
Sena
02.2017 - 12.2019
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