Valentina Figueredo López
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente y asistencia bilingüe, cuento con una trayectoria sólida en el sector de Servicio al Cliente y soporte administrativo, donde he destacado por mi capacidad de comunicación bilingüe. Poseo gran habilidad para resolver inquietudes de manera eficiente y brindar una atención cálida y personalizada. Me enfoco en el cumplimiento de objetivos y en aportar soluciones prácticas gracias a mi fluidez en el idioma inglés.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de customer service
Concentrix
Bogotá
2022.11 - 2026.05
- Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
- Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
- Análisis del historial de gastos y necesidades de nuestros clientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
- Manejo de chat en vivo para responder preguntas y guiar a los clientes en tiempo real.
- Orientación a los clientes sobre los diferentes productos y servicios.
Asistente Bilingüe
WTS Ingeniería
Bogotá
2021.02 - 2021.06
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos a clientes en EE. UU.
- Redacción y distribución bilingüe de comunicados y material informativo interno y externo.
Formación
Bachiller Académico -
Colegio Claretiano el Libertador
Bogotá, DCInglés B1 - Idiomas
Instituto de Lenguas - Universidad Distrital
Bogotá 2021.01 - 2021.12
Inglés B2 - Idiomas
Smart Academy
Bogotá, DC 2023.02 - 2023.12
Licenciatura en Leanguas Extranjeras - Idiomas
Politécnico Grancolombiano
Bogotá, DC 2025.04 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Buen nivel de Ofimática
- Responsabilidad y rectitud
- Puntualidad y honestidad
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Licenciatura en Leanguas Extranjeras - Idiomas
Politécnico Grancolombiano
2025.04 -
Inglés B2 - Idiomas
Smart Academy
2023.02 - 2023.12
Agente de customer service
Concentrix
2022.11 - 2026.05
Asistente Bilingüe
WTS Ingeniería
2021.02 - 2021.06
Inglés B1 - Idiomas
Instituto de Lenguas - Universidad Distrital
2021.01 - 2021.12
Bachiller Académico -
Colegio Claretiano el Libertador