Tomas Delgado
Medellín,Antioquia
Resumen profesional
Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y resolución de problemas en diferentes sectores. Poseo habilidades destacadas en la comunicación efectiva, manejo de quejas y atención personalizada, además de un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Busco un puesto en una empresa que valore la excelencia en el servicio.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente
24/7 si colombia
Medellín
2022.01 - 2023.01
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
Supervisor de operaciones
Teleperformance
Medellín
2019.10 - 2021.10
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Implementación de estrategias para la mejora continua de los procesos operativos.
Agente de servicio al cliente
Teleperformance
Medellín
2018.10 - 2021.10
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
- Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
Formación
Bachiller - Colegio
Carlos Castro saavedra
Medellín 2008-01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Orientación al cliente
- Trato amable y profesional
- Habilidad para las ventas
- Amabilidad y profesionalismo
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Proactividad e iniciativa
Idiomas
Español
Nativo
A1
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Agente de servicio al cliente
24/7 si colombia
2022.01 - 2023.01
Supervisor de operaciones
Teleperformance
2019.10 - 2021.10
Agente de servicio al cliente
Teleperformance
2018.10 - 2021.10
Bachiller - Colegio
Carlos Castro saavedra