Tania Valentina Melo Velasquez

En mi experiencia anterior trabajé en servicio al cliente y ventas cruzadas, pero mi enfoque principal eran clientes con negocios.
Mi trabajo era atender sus necesidades, resolver problemas de facturación, pagos y productos, y al mismo tiempo identificar oportunidades para ofrecerles soluciones que les ayudaran a crecer haciendo uso de nuestros productos.
Por ejemplo, si un cliente tenía un negocio, le proponía productos adicionales que le ahorraran tiempo o dinero.
Aprendí a escuchar, a ser empática, y a convertir un problema en una oportunidad de fidelizar al cliente.