Karen Alexandra Buitrago
Resumen profesional
Tecnóloga en Negocios Internacionales con conocimientos en mercadeo y logística, orientada al servicio al cliente y al apoyo en procesos administrativos y comerciales. Cuento con habilidades en atención personalizada y telefónica, gestión de preguntas, quejas y reclamos, elaboración de documentos empresariales, cotizaciones y comunicados. Experiencia en organización y control de archivos, manejo de correspondencia, seguimiento de bases de datos y apoyo en procesos logísticos relacionados con importaciones y exportaciones. Me caracterizo por ser una persona dinámica, organizada, con buen manejo de herramientas ofimáticas como Excel y Word, y con excelente disposición para el trabajo en equipo.
Datos destacados
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Agente servicio al cliente / importaciones
Aerosan
Bogotá, Bogotá
2025.03 - 2026.08
- Manejo de clientes , manejo de documentación aérea , vuce , siglo xxl,seguimiento de las cargas , elaboracion de documentacion de importaciones, manejo de open comex
- Jefe inmediato: JasbleidyVillareal
- Teléfono: 3162729358
- Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
operador logistico
Chiper / jiro
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.01 - 2024.01
- Inventario , packing, piking , organizacion de productos , digitacion , manejo de herramientas offimaticas , manejo de excell
- Jefe inmediato: Daniela Cordoba
- Teléfono: 322 6557899
- Responsable de todas fases del picking y la preparación de pedidos.
- Recepción, almacenamiento y conservación de productos en las condiciones adecuadas.
- Embalado, empaquetado y envasado de productos para su expedición a clientes.
- Control de inventario y reporte de saldos de mercadería.
- Gestión del transporte de productos y establecimiento de plazos de entrega.
- Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
- Elaboración de informes de gestión logística para la toma de decisiones estratégicas.
Representante de Servicio al cliente
Iterum
Bogotá, Bogotá
2023.12 - 2024.06
- Contestar llamadas para ofrecer beneficios de salud , Redactar correos , Digitar información , organizacion de personal , logistica , manejo de excel
- Jefe inmediato: Ashly vivas
- Teléfono: 3244171967
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
- Gestión de grandes cantidades de llamadas telefónicas entrantes.
- Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
- Capacitación constante en nuevos productos y actualizaciones para asesoramiento efectivo.
- Elaboración de reportes detallados sobre el feedback y sugerencias de los clientes.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
Operador logistico
Etiquetas y Etiquetados
2022.01 - 2023.04
- Digitacion , reconocimiento de mercancia , inspeccion , packing
- Inventario , organizacion de personal , etiquetado
- Jefe: Aida silva
- Teléfono: 3182481716
- Embalado, empaquetado y envasado de productos para su expedición a clientes.
- Responsable de todas fases del picking y la preparación de pedidos.
- Control de inventario y reporte de saldos de mercadería.
- Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
- Gestión del transporte de productos y establecimiento de plazos de entrega.
- Coordinación con el departamento de ventas para asegurar la satisfacción del cliente.
Auxiliar de logística
Permoda LTDA
Bogotá, Bogotá
2019.11 - 2022.04
- Instalaciones en viviendas , cambio de equipos , diligienciamiento de PQR , asesoria en en telecomunicaciones , atencion al cliente
- Jefe inmediato: Martha Garzon
- Teléfono: 3147930280
- Preparación de documentos de envío, como albaranes y facturas, para los transportistas.
- Implementación de medidas de seguridad en el almacén para proteger la mercancía y al personal.
- Realización de inventarios físicos y ajustes en el sistema de gestión correspondiente.
- Comprobación de inventaros y gestión de incidencias.
- Almacenaje y organización de productos en el almacén.
- Control de entradas y salidas.
- Control de las tareas de carga y descarga.
Auxiliar de mercadeo comercial
Nexarte (brinsa)
Bogotá, Bogotá
2018.02 - 2018.10
- Apoyo con estadísticas sobre resultados de campañas , apoyo a la fuerza de ventas en la elaboración de actividades y estrategias que ayuden a potenciar y mejorar la marca.
- Jefe inmediato: Dayana Moreno
- Teléfono: 3043589115
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
- Registro y actualización de información en el sistema de la empresa.
- Apoyo en tareas de almacén, recepción y despachos.
- Atención y asesoramiento al cliente en mostrador y vía telefónica.
- Facilitación de la comunicación interna entre diferentes departamentos.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Gestión y desarrollo de la cartera de clientes existente.
Formación
Bachiller académico -
Colegio Fanny Mickey
Tecnólogo En Negocios Internacionales - undefined
Servicio Nacional De Aprendizaje sena
2016.01 - 2018.01
Tecnico - atencion integral a la primera infancia
Politecnico Nacional
Tecnico - en maquinaria pesada
Gama
Enfatiza tus habilidades clave
- Integridad y honestidad
- Empatía y escucha activa
- Disciplina
- Gran capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Espíritu de equipo
- Gran capacidad de observación
Personalizado
- Politecnico Nacional, Técnico atención integral a la primera infancia, 01/01/22
- Gama, Técnico en maquinaria pesada, 01/01/23
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Agente servicio al cliente / importaciones
Aerosan
2025.03 - 2026.08
Representante de Servicio al cliente
Iterum
2023.12 - 2024.06
operador logistico
Chiper / jiro
2023.01 - 2024.01
Operador logistico
Etiquetas y Etiquetados
2022.01 - 2023.04
Auxiliar de logística
Permoda LTDA
2019.11 - 2022.04
Auxiliar de mercadeo comercial
Nexarte (brinsa)
2018.02 - 2018.10
Tecnólogo En Negocios Internacionales - undefined
Servicio Nacional De Aprendizaje sena
2016.01 - 2018.01
Tecnico - en maquinaria pesada
Gama
Tecnico - atencion integral a la primera infancia
Politecnico Nacional
Bachiller académico -
Colegio Fanny Mickey