TANIA MARCELA COY LOPEZ

• Atención y servicio al cliente.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Facturación ambulatoria:

Verificación de los documentos que coincida la orden con la autorización, que se encuentre vigente y remitida a la institución.

Validación de comprobadores de derecho, esto con el fin de validar si están activos y facturar al régimen que pertenece.

Realizar la debida facturación de acuerdo al servicio prestado.

Entrega de facturas de manera oportuna para que estas sean radicadas ante las EPS

Instituto Nacional de Cancerología

Facturación hospitalaria:
Validación del censo de los pacientes que se encuentran hospitalizados, esto con el fin de validar que procedimiento y cx le han realizado para ir trabajando la cuenta de liquidar de acuerdo al manual tarifario.

Al egreso o alta del paciente se valida soportes de la historia y se realiza su respectiva facturación en el tiempo oportuno para su respectiva radicación con los soportes que conlleva una factura.

Validación de mipres en los casos de tener procedimiento o medicamentos de alto costo, que se encuentren debidamente direccionados por la entidad y el ámbito quien lo solicita.

Manejo de aplicativo SAP y normatividad SOAT y ISS

Por mis habilidades y destrezas logre desarrollar diferentes actividades para una atención oportuna al paciente, validando las ordenes, autorizaciones que se encuentren vigentes para su respetiva facturación de acuerdo a la cita programada o a programar.

Buen manejo de atención al usuario, brindando información oportuna y veraz de acuerdo al requerimiento de cada uno de ellos.

Asignación y cancelación de citas.

Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.

Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.

Fomentar practicas seguras y saludables en los ambientes de trabajo en el marco de los principios de
autocuidado y normatividad legal vigente.

Brindar información del producto o servicio conforme a requerimientos del cliente o usuario.

Gestionar de peticiones, quejas y reclamos, realizando verificación del estado en que e encontraba cada requerimiento para validar su pronta solución y así dar una respuesta satisfactoria.

Elaboración de un informe al final del período de aprendizaje para dar cuenta de cómo fue la experiencia.