Stiven Gonzalez
Resumen profesional
Estudiante de Ingeniería de Sistemas con experiencia en mantenimiento de bases de datos y equipos de cómputo. Realizo instalaciones y configuraciones de sistemas operativos y software, brindando soporte técnico efectivo. Destaco en la gestión de la confidencialidad de la información y en la comunicación fluida en entornos laborales, garantizando el óptimo funcionamiento de los sistemas y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar Base De Datos
ADMYSIS LTDA (SOFTWARE CONTABLE SISCO)
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.02 - 2024.09
- Organización de la base de datos enfocado en copias de seguridad a través de la herramienta Microsoft Visual FoxPro
- Mantenimiento al programa contable Sisco para los diferentes clientes que presentan fallas (Propiedad Horizontal).
- Instalación del software contable remotamente
- Uso de Excel para tareas básicas de análisis de datos.
- Asesoramiento a clientes mediante atención personalizada por llamadas y correo electrónico.
- Mantenimiento de equipos de cómputo, incluyendo ensamblaje y desensamble según necesidades.
Gestor Administrativo
CENTRO DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA FITTIPALDI II
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.02 - 2025.11
- Gestión administrativa en el área comercial, facilitando procesos de ventas y apoyo administrativo.
- Optimización de la digitalización de archivos utilizando diversas plataformas y programas.
- Control de los documentos y la información recibida en la oficina y comunicación a las partes interesadas.
- Organización de la documentación administrativa en medios físicos e informáticos, preservando su integridad y confidencialidad.
- Redacción y emisión de documentos, correo electrónico y correo convencional.
Operations Customer Expert I
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.04 - 2026.09
- Atención a usuarios de varios países de Latinoamérica con dudas sobre sus compras con Mercado Libre.
- Gestión de reclamaciones por productos defectuosos, no recibidos o incumplimientos, incluyendo reembolsos y compensaciones.
- Monitorear paquetes y envíos para ayudar a mitigar las demoras.
- Asesoramiento técnico y acompañamiento a compradores durante todo su ciclo de compra.
Formación
Título Bachiller - Título Bachiller
Miguel Ángel Asturias
Bogotá, DC 2017.01 - 2017.12
Técnico En Mantenimiento En Equipos De Computo - Técnico En Mantenimiento En Equipos De Computo
Sena
Bogotá, DC 2017.01 - 2017.12
Tecnólogo En Mantenimiento En Equipos De Cómputo, - Tecnólogo En Mantenimiento En Equipos De Cómputo, Diseño E Instalación De Cableado Estructurado
Sena
Bogotá, DC 2020.01 - 2020.12
Título Ingeniería de Sistemas - En Proceso, 5to Semestre
Universidad ECCI
Bogotá, DC 2021.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Escucha activa
Análisis de datos
Trabajo en equipo
Puntualidad
Empatía
Referencias Personales
- Henry Daney Gonzalez Cuervo
Ingeniero Electrónico
3157939916
- Pedro Alexander Gonzalez Cuervo
Account Manager Digital Sales
3166286341
Información adicional
CURSOS CORTOS
- Principios de Mecatrónica y Programación de Microcontroladores Sena - 2017
- Electrónica Practica y Equipo de Medición Sena - 2017
- Proyecto de Vida Sena - 2017
- Principios de Electrónica Sena - 2017
- Atención al Cliente Sena - 2017
Cronología
Operations Customer Expert I
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
2026.04 - 2026.09
Gestor Administrativo
CENTRO DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA FITTIPALDI II
2025.02 - 2025.11
Auxiliar Base De Datos
ADMYSIS LTDA (SOFTWARE CONTABLE SISCO)
2021.02 - 2024.09
Título Ingeniería de Sistemas - En Proceso, 5to Semestre
Universidad ECCI
2021.01 -
Tecnólogo En Mantenimiento En Equipos De Cómputo, - Tecnólogo En Mantenimiento En Equipos De Cómputo, Diseño E Instalación De Cableado Estructurado
Sena
2020.01 - 2020.12
Título Bachiller - Título Bachiller
Miguel Ángel Asturias
2017.01 - 2017.12
Técnico En Mantenimiento En Equipos De Computo - Técnico En Mantenimiento En Equipos De Computo
Sena
2017.01 - 2017.12