STEVEN SANCHEZ
Resumen profesional
Ingeniero de Sistemas con más de 5 años de experiencia en administración de infraestructura Cloud, soporte técnico especializado y gestión de entornos productivos Linux y Windows.
Experto en plataformas de hosting (Plesk, cPanel, WHM), administración de Active Directory, redes (TCP/IP, VPN, VLAN) y seguridad perimetral con firewalls (Fortinet). Amplia experiencia en monitoreo (Zabbix), gestión de backups (R1Soft) y resolución de incidencias en infraestructuras críticas, garantizando altos niveles de disponibilidad y cumplimiento de SLA.
Con conocimientos en automatización (Bash, Python) y prácticas DevOps, así como experiencia en desarrollo web e integración de APIs. Orientado a la optimización de procesos, estabilidad operativa y mejora continua de servicios tecnológicos.
Destaco por mi capacidad analítica, resolución eficiente de problemas y enfoque en brindar soluciones escalables y de alto impacto para el negocio.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
INGENIERO DE SOPORTE CLOUD N1
GIGAS
BOGOTÁ
2023.04 - 2026.02
- Administración y monitoreo de más de 150 servidores productivos (Linux y Windows).
- Gestión de +100 tickets mensuales, brindando soporte vía chat, llamadas y sistema de tickets.
- Administración de usuarios y grupos en Active Directory y entornos locales.
- Administración de controladores de dominio, replicación y salud del dominio.
- Implementación de políticas de seguridad en servidores Windows y Linux.
- Instalación y despliegue de instancias de SQL Server.
- Gestión de redes: TCP/IP, VPN y VLAN.
- Administración de VPN y firewalls avanzados (Fortinet).
- Aprovisionamiento (provisioning) y entrega de servicios a clientes.
- Documentación técnica y gestión de solicitudes e incidentes.
- Atención a clientes por teléfono, chat y tickets.
- Monitorización de infraestructura mediante Zabbix.
- Gestión, monitoreo y despliegue de backups con R1Soft.
- Resolución de incidencias en Cloud, DNS, correo, virtualización y hosting.
- Cumplimiento de SLA superiores al 95%.
- Automatización de tareas operativas mediante scripts en Bash y Python.
- Soporte en migraciones, configuraciones avanzadas y troubleshooting de servicios críticos.
INGENIERO DE SOPORTE / AUXILIAR DE OPERACIONES
EXEA MEDIA
BOGOTÁ
2020.01 - 2023.04
- Administración de infraestructura TI interna y servicios para clientes.
- Incremento del 30% en disponibilidad de servicios.
- Implementación y mantenimiento de más de 50 sitios web (WordPress, Joomla, Drupal).
- Soporte técnico a clientes corporativos con niveles de satisfacción superiores al 95%.
- Participación en despliegues web y automatización de procesos básicos.
Formación
INGENIERÍA DE SISTEMAS -
UNIMINUTO
2017.03 - 2023.04
Enfatiza tus habilidades clave
- AWS
- Azure
- Google Cloud Platform
- Linux
- Windows
- VMware
- KVM
- Plesk
- CPanel
- WHM
- NGINX
- Apache
- DNS avanzado
- PHP
- HTML
- CSS
- JavaScript
- APIs REST
- WordPress
- Joomla
- Drupal
- Bash
- Python
- SPF
- DKIM
- DMARC
- Fail2ban
- Fortinet
- Veeam
Diplomas
- Diplomado en Fundamentos de Programación (I, II, III) - Universidad Nacional de Colombia
- Diplomado en Programación - Universidad Nacional de Colombia
- Linux Server Administration - Coursera
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Cronología
INGENIERO DE SOPORTE CLOUD N1
GIGAS
2023.04 - 2026.02
INGENIERO DE SOPORTE / AUXILIAR DE OPERACIONES
EXEA MEDIA
2020.01 - 2023.04
INGENIERÍA DE SISTEMAS -
UNIMINUTO
2017.03 - 2023.04