Silvia Natalia Restrepo Ochoa

Consolidar la presencia de la Caja ante diferentes públicos, mediante la articulación de proyectos subregionales específicos y pertinentes propios de los regímenes del Subsidio Familiar, de forma tal que permita mayor posicionamiento y crecimiento de Comfenalco en las regiones, fortaleciéndose en forma competitiva, productiva y sostenible.

Gestionar los recursos físicos, económicos, financieros y humanos requeridos en la operación de los servicios; validar el cumplimiento de los estándares de la región con el fin de asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos administrativos y financieros establecidos
para la organización.

Programar, promover, ejecutar, controlar y evaluar las actividades requeridas en la atención de los servicios y programas sociales con el fin de atender los requerimientos y solicitudes de los usuarios y apoyar al cumplimiento de los objetivos y metas establecidas, teniendo en cuenta el cronograma de actividades, protocolos, procedimientos y los diferentes medios de comunicación de la Caja.

Recibir, tramitar y hacer seguimiento al proceso de quejas, reclamos y sugerencias, para dar solución a las diferentes situaciones de conflicto o insatisfacción de los usuarios, a través del uso de formatos y tiempos estipulados para ello y analizar y actualizar la información de los usuarios en los diferentes trámites.