¡Hola! Soy
Seyfar Julian Espinel Tovar
Bogotá
Resumen profesional
Tecnólogo en Gestión administrativa con experiencia de 3 años funciones administrativas y manipulación de herramientas ofimática (Word, Excel avanzado, Power point, canva) y 1 año en el área de servicio al cliente, con énfasis especializado en el sector comercial, con habilidades y competencias como adaptación, comunicación asertiva, trabajo en equipo, recursividad e innovación, persona con habilidades organizativas y dé atención al detalle.
Datos destacados
6
years of professional experience
Experiencia
KONECTA
Auxiliar administrativo y Back Office
2025.01 - 2026.01 (1 education.year_Label)
Resumen laboral
- Crear convenios de pago en aplicativo SAP Facturaciones y modificaciones en Boletas con aplicativo SAP
- Escalar reposiciones de servicios a clientes cortados por deuda
- Generar Número de orden de reposición a clientes cortados por deuda mediante carpeta compartida con el cliente chileno
- Manejar base de datos masiva (EXCEL) con eliminación, cierre
- Finalización de Órdenes de trabajo que cuentan con respuesta mediante la descarga de un panel de control general
- Controlar modificar
- Eliminar de Órdenes de trabajo mal emitidas por parte de los asesores acompañado de una retroalimentación escrita y por reuniones
- Gestionar y escalar al cliente corporativo las órdenes de trabajo abiertas las cuales no cuenta con una respuesta por parte del área encargada del buzón
KONECTA
Asesor servicio al cliente llamadas y correo
2025.01 - 2026.01 (1 education.year_Label)
Resumen laboral
- Gestión y resolución de casos del cliente chileno abordando temas
- Asesoramiento para la creación de convenios
- Asesoramiento para una refacturación
- Asesoramiento y soporte de página web, app, Chat Bot y WhatsApp
- Apoyo área de emergencias (domicilios y empresas sin corriente
- Soporte para dar utilización a casos sin respuesta con o.t al área interna encargada
- Registro en portales web de Enel, subsidios, cambios de datos personales masivos
KONECTA
Apoyo área formación
2025.01 - 2026.01 (1 education.year_Label)
Resumen laboral
- Crear evaluaciones semanales para los asesores
- Calificar evaluaciones de 40 asesores semanalmente mediante base masiva en Excel
- Realizar tickets de caídas sistema, novedades con nómina de los asesores
- Aprobar novedades capacitaciones
- Retroalimentaciones
- Gestionar Alertas por llamadas con criterios bajos y hacer respectiva retroalimentación
DATA TOOLS S.A.S
Auxiliar administrativo y agente de Gestión Masiva
2024.01 - 2024.10 (9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Recepción de información para firma, autenticación y/o radicación en la secretaría de movilidad
- Manejo de funciones de Excel avanzando como tablas dinámicas, macros, BuscarV o, BuscarV, buscarH.
- Cargue de órdenes de compra por medio del aplicativo Dynamics y cargando productos contables
- Modificación y envió de correspondencia en la cual se estipulaba la aplicación de pagos para comparendos de infractores
- Radicación de actas recibidas
- Enviadas por parte de la secretaría de movilidad
- Modificación de actas de reuniones en apoyo a los ingenieros
- Radicación de requerimientos los cuales se envían a los ingenieros con fechas estipuladas para su debida respuesta
- Creaciones informes finales cada mes en donde se le indica a la secretaría de movilidad los diferentes puntos y requerimientos con los que se dieron cumplimiento durante el tiempo requerido
- Agendamiento de cursos
- Recepción de llamadas para agendar cursos pedagógicos, atender PQRS etc
- Análisis en conjunto con jefe y compañeros de trabajo de los diferentes puntos de atención para el incremento de infractores los cuales acuden al curso pedagógico
- Atención al cliente por medio de chat vía WhatsApp
- Desempeño en el área contable, mejor socialización. Trabajo en equipo, experiencia en cuanto al manejo de reuniones laborales y Excel
CONEXOS LOGISTICA S.A.S
Auxiliar administrativo y logístico
2021.03 - 2023.05 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Resumen laboral
- Archivo, manejo de inventarios en el sistema, radicación de facturas
- Recibir mercancías, comprobar el estado, cantidad y calidad de las órdenes de compra
- Facturas.
- Administración de inventarios Picking y Packing
- Registrar entradas y salidas en el sistema, realizar conteos físicos y reportar novedades para asegurar la precisión del stock
- Manejo Excel avanzado Buscar v y tablas dinámicas para buscar Pedidos los cuales requiere gestión adicional
- Son focalizados
- Gestión dé datos masivos
- Crear y mantener bases de datos Digitales para control de documentos internos y externos
- Gestionar operativamente la cadena de suministro, incluyendo la recepción, clasificación, almacenamiento, alistamiento (picking) y despacho de mercancías
EMPRESARIOS Y CONSULTORES LTDA.
Asesor cobranza
2020.01 - 2020.12 (11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cobrar cartera castigada de hasta 5000 días y en Mora recientes de mínimo 60 días en adelante
- Hacer seguimiento a clientes foco mediante base en Excel con activación y manejo de macros
- Desempeño en el área de cobranzas, conocimiento de la cartera castigada de la entidad Banco Falabella, manejo de los aplicativos y sus funciones
Formación
SENA
TECNÓLOGO from GESTIÓN ADMINISTRATIVA
01.2024
SENA
TÉCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA from Administración de empresas
11.2017
COLEGIO CIUDAD DE FOMEQUE
BACHILLER ACADEMICO from Bachiller
11.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Personalizado
Número de identificación: 1006783689
Idiomas
Español
Nativo
A1
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en konecta.
- Mejor Compañero en el ranking de empleados de [konecta.
Cronología
Auxiliar administrativo y Back Office
KONECTA
2025.01 - 2026.01 (1 education.year_Label)
Asesor servicio al cliente llamadas y correo
KONECTA
2025.01 - 2026.01 (1 education.year_Label)
Apoyo área formación
KONECTA
2025.01 - 2026.01 (1 education.year_Label)
Auxiliar administrativo y agente de Gestión Masiva
DATA TOOLS S.A.S
2024.01 - 2024.10 (9 education.months_Label)
Auxiliar administrativo y logístico
CONEXOS LOGISTICA S.A.S
2021.03 - 2023.05 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Asesor cobranza
EMPRESARIOS Y CONSULTORES LTDA.
2020.01 - 2020.12 (11 education.months_Label)
SENA
TECNÓLOGO from GESTIÓN ADMINISTRATIVA
1 2024
SENA
TÉCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA from Administración de empresas
1 2017
COLEGIO CIUDAD DE FOMEQUE
BACHILLER ACADEMICO from Bachiller
1 2017