Sara Isabel Restrepo Monsalve
Datos destacados
6
6
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Experiencia
SERVICIO AL CLIENTE
TELEMED (CLINICA CES)
Medellín
2025.05 - 2026.02
- Cumplimiento de protocolos de atención y servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente durante la atencion de asignacion de citas he informacion, asegurando su satisfacción.
- Atención personalizada y trato cordial a pacientes.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de pacientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Administración de bases de datos de pacientes y seguimiento de casos.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
Servicio al cliente
Realiable Enterprises Development (CLINICA DENATAL DE PUERTO RICO)
2024.09 - 2025.03
- Servicio al cliente
- Gestionar citas médicas.
- llamadas de entrada y salida
- Tener gran capacidad de comunicación, incluyendo un
lenguaje claro y una atención telefónica empática - Documentacion de tallada de la llamada en el sistema.
GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
TELEMD (HOSPITAL ALMAMATER DE ANTIOQUIA)
2022.09 - 2023.10
- Servicio al cliente
- Gestionar citas médicas.
- Verificar seguros.
- Ser meticuloso, prestar atención a los detalles.
- Gestion de pqr o direccionamiento de la misma al area
encargada. - Llamadas de entrada y salida
Auxiliar de gestion humana
ASTRANSPORTES
2020.03 - 2021.03
- Productividad y atención cuidada al cliente para la
consecución de los objetivos marcados - Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una
información adecuada sobre los servicios de la compañía. - Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción
del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía. - Elaboración y presentación de informes mensuales y anuales.
- Atender y dar solucion a pqr.
- Realizar encuestas de satisfacion.
- Auxiliar de gestion humana.
Formación
Tecnología en GestiónAdministrativa -
ITM
Medellin 2024.01 - Actual
Técnica en ventas -
SENA
MedellínTecnico en operacion de servicio en contac center - Bpo
SENA
Medellín, ANT 2020.07 - 2022.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación a los cambios
- Capacidad para resolver conflictos y problemas
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Servicio al cliente
- Prestar atención a los detalles
- Llamadas de entrada y salida
- Productividad
- Comunicación eficiente
- Elaboración de informes
- Atender y dar solución a pqr
- Realizar encuestas de satisfacción
- Atención telefónica empática
- Documentación de tallada de la llamada
Idiomas
Español
Referencias
- Giovanny Vergara 3002824788
- Gladys Giraldo, 3042911917
- Catalina Lopera, 3156640237
- Alejandra Londoño, 3157383522
Cronología
SERVICIO AL CLIENTE
TELEMED (CLINICA CES)
2025.05 - 2026.02
Servicio al cliente
Realiable Enterprises Development (CLINICA DENATAL DE PUERTO RICO)
2024.09 - 2025.03
Tecnología en GestiónAdministrativa -
ITM
2024.01 - Actual
GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
TELEMD (HOSPITAL ALMAMATER DE ANTIOQUIA)
2022.09 - 2023.10
Tecnico en operacion de servicio en contac center - Bpo
SENA
2020.07 - 2022.04
Auxiliar de gestion humana
ASTRANSPORTES
2020.03 - 2021.03
Técnica en ventas -
SENA