Sandra Milena Castellanos Amado
Resumen profesional
Asistente administrativo con amplia experiencia desempeñando las tareas propias del puesto de forma eficiente y profesional. Destaco por una gestión excelente y por una cuidada atención a clientes y proveedores. Me interesa aportar mis habilidades y experiencia al desarrollo de su negocio.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar administrativo
Nacional de Servicios
Bucaramanga
2025.12 - 2026.01
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
- Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
- Registro en el sistema de los contactos con los clientes, seguimiento de estos y agenda de citas.
- Manejo de la caja chica.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
Jefe de cartera
MASCOPLUS EPS
Bucaramanga
2021.01 - 2024.01
- Optimización de procesos internos para mejorar la eficiencia en la gestión de cobros.
- Análisis y evaluación de la cartera de clientes para identificar oportunidades de mejora.
- Participación en la definición de objetivos y metas del departamento de créditos.
- Definición de estrategias para la retención de clientes en riesgo de default.
- Coordinación de actividades de seguimiento a clientes con pagos atrasados.
- Desarrollo y aplicación de políticas de crédito para minimizar riesgos financieros.
- Implementación de estrategias para el aumento de la recuperación de créditos vencidos.
- Realización de informes periódicos sobre el estado de la cartera de créditos.
- Negociación directa con clientes de alto valor para acuerdos de pago.
- Coordinación con el departamento legal para la gestión de cobros litigiosos.
- Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.
Secretario general
FAO DISTRIBUCIONES SAS
Bucaramanga
2011.01 - 2016.11
- Organización y clasificación de documentación, y gestión y actualización del archivo.
- Atención telefónica y canalización de llamadas al área correspondiente.
- Realización de tareas especiales asignadas por el personal superior.
- Búsqueda de información y recopilación de datos solicitados.
- Gestión y coordinación del correcto desarrollo de las actividades diarias de la oficina.
- Elaboración de informes y redacción de comunicados y correos a solicitud del superior.
- Toma de apuntes y dictados, y registro preciso de las actas de reuniones.
- Recepción cordial y personalizada de los clientes y visitantes, y atención de sus solicitudes.
- Registro de información en la base de datos de la empresa, y actualización periódica.
- Registro y procesamiento de los documentos internos o los remitidos por clientes o proveedores.
- Preparación de salas y materiales necesarios para la celebración de reuniones.
- Desempeño de labores administrativas y gestión de facturación y demás tareas contables de rutina.
- Registro de reuniones y actualización de la agenda corporativa.
- Coordinación de tareas de mantenimiento de equipos de oficina.
- Contacto con establecimientos comerciales para realizar reservas en nombre de la empresa.
- Trato con proveedores y realización y recepción de pedidos.
- Coordinación eficaz del despacho de correspondencia, priorizando los envíos urgentes.
- Control del orden, la limpieza y buena imagen del área de trabajo.
- Comunicación interna de eventos y actividades de la compañía.
- Elaboración de actas, informes y presentaciones para reuniones de dirección.
- Implementación de sistemas de gestión de calidad en los procesos administrativos.
- Atención y gestión de solicitudes de información interna y externa.
- Gestión de contratos y documentos legales, verificando su cumplimiento.
- Formación y capacitación del personal a cargo en procedimientos administrativos.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Apoyo al personal ejecutivo y otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Recepción y reparto de la correspondencia y paquetería que llega a la empresa.
Formación
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD DE PANPLONA
PANPLONA NORTE DE SANTANDER 2005.01 - 2010.03
BACHILLER COMERCIAL - ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD
COLEGIO OFICIAL NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO
MALAGA SANTANDER 1996.01 - 2001.12
PROCESADOR DATOS CONTABLES - ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD
SENA
MALAGA SANTANDER 1999.01 - 2001.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y responsabilidad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Organización del trabajo
- Atención al público
- Trabajo en equipo
- Cumplimiento de objetivos
- Resolución de problemas
- Rapidez y eficiencia
- Microsoft Office
- Gestión administrativa
- Proactividad
- Habilidades comunicativas
- Elaboración de informes
- Capacidad para priorizar tareas
- Gestión documental
- Excelente comunicación oral y escrita
- Gestión de bases de datos
- Priorización de tareas
- Atención al detalle
- Habilidades contables
- Gestión de agendas
- Eficaz gestión del tiempo
- Atención integral al cliente
- Trabajo administrativo
- Organización
- Gestión del tiempo
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Buena comunicación
- Actitud colaboradora
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
- Profesionalidad
Cronología
Auxiliar administrativo
Nacional de Servicios
2025.12 - 2026.01
Jefe de cartera
MASCOPLUS EPS
2021.01 - 2024.01
Secretario general
FAO DISTRIBUCIONES SAS
2011.01 - 2016.11
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD DE PANPLONA
2005.01 - 2010.03
PROCESADOR DATOS CONTABLES - ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD
SENA
1999.01 - 2001.12
BACHILLER COMERCIAL - ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD
COLEGIO OFICIAL NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO
1996.01 - 2001.12