Sandra Milena Cardona Mazo
Resumen profesional
Profesional con experiencia en funciones de caja, manejo de efectivo, servicio al cliente y gestión de transacciones.
Poseo un buen manejo de transacciones, arqueos de caja y control de movimientos. Destaco por mi trato cordial, orientación al cliente y habilidad para trabajar de forma eficiente en entornos de alta demanda.
Busco aportar estas competencias al puesto de auxiliar de canje y efectivo, contribuyendo con responsabilidad, compromiso y excelencia en la atención.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Analista de Cartera
Cooabejorral
Abejorral
10.2022 - Actual
- Administrar y hacer seguimiento a la cartera de clientes para asegurar el cumplimiento de los plazos de pago.
- Identificar riesgos de crédito y proponer medidas preventivas o correctivas.
- Gestionar la recuperación de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y de WhatsApp, que permitan establecer contacto oportuno con los clientes, recordar compromisos de pago, negociar acuerdos y hacer seguimiento a su cumplimiento.
- Proponer estrategias de mejora en procesos de cobranza y recuperación
Cajera
Cooabejorral
Abejorral
07.2019 - 10.2022
- Gestionar con precisión todas las operaciones de recaudo, pago y manejo de efectivo.
- Garantizar la correcta recepción, verificación y registro de dinero y medios de pago.
- Brindar atención oportuna y cordial a los clientes, resolviendo inquietudes relacionadas con los pagos o transacciones.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas de caja, control interno y normas de seguridad.
- Mantener la exactitud de los cierres diarios de caja y reportar oportunamente cualquier inconsistencia.
Asesora integral de servicios
Cooabejorral
Abejorral
07.2018 - 07.2019
- Brindar atención integral, eficiente y cordial a los clientes en todos los canales de servicio.
- Resolver solicitudes. requerimientos y reclamos garantizando un resultado positivo.
- Asesorar al cliente sobre productos, servicios, procedimientos y beneficios disponibles.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, tiempos de respuesta y calidad.
- Identificar necesidades y oportunidades de mejora en los procesos de atención, la experiencia del cliente y la calidad del servicio ofrecido.
Cajera
Cooabejorral
Abejorral
06.2007 - 11.2013
- Verificar billetes y documentos para evitar errores o fraudes.
- Entregar recibos, comprobantes y soportes de pago al cliente.
- Custodiar el dinero y documentos valorados siguiendo los protocolos de seguridad.
- Reportar inconsistencias, faltantes o sobrantes al jefe inmediato.
- Atender consultas y brindar atención cordial a los clientes durante el proceso de pago.
Formación
Técnico en gestión secretarial y administrativa - Administración general, contabilidad, finanzas y manejo de recursos.
CESDE
Medellín 01.2001 - 12.2003
Administración de empresas - Abarca la planificación, dirección y control de los recursos humanos, operaciones y estrategia.
Universidad abierta y a distancia "UNAD"
Medellín 01.2020 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
Habilidad para brindar un servicio cordial, eficiente y orientado a solucionar necesidades de forma rápida, cordial y eficiente, escucha activa, trato profesional y capacidad para guiar al cliente en sus operaciones, aclarar dudas y resolver inconvenientes en el menor tiempo posible
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos
Acostumbrada a manejar altos flujos de clientes y plazos de entrega, manteniendo calidad de servicio
- Comunicación clara y trato profesional
Capacidad para comunicar información de forma efectiva y empática, fundamental para una atención eficiente en ventanilla
- Manejo preciso de transacciones y arqueo de caja
Experiencia realizando controles y seguimiento detallado de movimientos monetarios, garantizando exactitud y transparencia
Cronología
Analista de Cartera
Cooabejorral
10.2022 - Actual
Administración de empresas - Abarca la planificación, dirección y control de los recursos humanos, operaciones y estrategia.
Universidad abierta y a distancia "UNAD"
01.2020 -
Cajera
Cooabejorral
07.2019 - 10.2022
Asesora integral de servicios
Cooabejorral
07.2018 - 07.2019
Cajera
Cooabejorral
06.2007 - 11.2013
Técnico en gestión secretarial y administrativa - Administración general, contabilidad, finanzas y manejo de recursos.
CESDE
01.2001 - 12.2003