Rossana Silva Hernández
Resumen profesional
Experiencia en procesos documentales con habilidades en facturación, codificación (CID-10), manejo de software especializado, y gestión documental. Con competencias en servicio al cliente, trabajo en equipo, atención al detalle y dominio del inglés nivel B2.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asistente Personal (remoto)
Luxen
Miami
2025.01 - 2026.02
- Elaboración y entrega de informes solicitados por el superior.
- Entrenamiento a nuevos empleados en procedimientos de facturación y uso de software relacionado.
- Realización de facturación de servicios y productos cumpliendo con los plazos establecidos.
Agendadora (remoto)
Eye candy laser
Hialeah
2024.09 - 2025.01
- Integración de sistemas de agendamiento con otras plataformas internas.
- Gestión eficiente de citas y espacios para consultas o servicios específicos.
- Atención al cliente para la resolución de conflictos y consultas sobre agendamientos.
- Creación de alertas y recordatorios para cumplir con plazos y citas importantes.
- Recibir y realizar llamadas en ingles.
Asistente personal (remoto)
Merger
Miami
2024.01 - 2025.01
- Verificación de historias clínicas para asegurar codificación adecuada.
- Uso de software especializado en facturación médica.
- Manejo de bases de datos de clientes y actualización de los mismos.
- Elaboración y entrega de informes solicitados por el superior.
Agente de aduanas
Menzies
Rionegro
2023.01 - 2023.12
- Revisión de documentos como facturas, listas de empaque, BL, DTA, entre otros.
- Registro en plataformas aduaneras y cumplimiento normativo.
- Revisión de tránsitos, importaciones y exportaciones.
- Experiencia en administración y logística internacional.
- Realización de despachos aduaneros (tránsitos e importaciones).
- Gestión de los trámites administrativos necesarios tras la recepción de mercancías.
- Gestión de certificados aduaneros y clasificaciones de aranceles.
Practicante comercio exterior
Familia (Sancela)
Girardota
2022.01 - 2023.12
- Registro y seguimiento de datos en SAP.
- Elaboración de reportes y soporte en auditorías internas.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Apoyo en tareas de investigación y recopilación de datos.
Atención al cliente call center
TIGO
Medellin
2020.01 - 2022.12
- Uso de CRM para seguimiento de clientes.
- Cumplimiento de indicadores de gestión.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
Formación
Tecnica - comercio exterior
CENSA
MedellinEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Organización del trabajo
- Iniciativa
- Proactividad
- Gestión administrativa
- Gestión de citas
- Habilidades informáticas
- Autonomía
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Español
Nativo
C2
Cronología
Asistente Personal (remoto)
Luxen
2025.01 - 2026.02
Agendadora (remoto)
Eye candy laser
2024.09 - 2025.01
Asistente personal (remoto)
Merger
2024.01 - 2025.01
Agente de aduanas
Menzies
2023.01 - 2023.12
Practicante comercio exterior
Familia (Sancela)
2022.01 - 2023.12
Atención al cliente call center
TIGO
2020.01 - 2022.12
Tecnica - comercio exterior
CENSA