ROSA MARIA MARTINEZ LEONES
Compuser Rm
2
Languages
1
Certification
1
year of post-secondary education
7
years of professional experience
Técnica en Asistencia Administrativa y estudiante en Coordinación de Procesos Logísticos, con sólida experiencia en gestión de documentos, control de inventarios y atención al cliente. Aporto habilidades en manejo de software de oficina y en procesos de compras, enfocándome en optimizar operaciones y contribuir al logro de los objetivos organizacionales.
Experiencia
Atención al Cliente Y Operaciones Comerciales
5 Years 8 Months- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Gestión de relaciones comerciales para fortalecer la fidelización y captar nuevos clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
Encargada de tienda
6 Months- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Asistente administrativo (Etapa Productiva)
6 Months- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
Formación
Tecnóloga - Coordinación de Procesos Logísticos
Técnica - Asistencia Administrativa
Enfatiza tus habilidades clave
Servicio al cliente
Resolución de problemas
Manejo de herramientas informáticas
Adaptabilidad
Empatía
Buenas relaciones interpersonales
Gestión de almacenes
Capacidad de liderazgo
ERP y WMS
Manejo de software logístico
Gestión de la cadena de suministro
Planificación y logística
Diplomas
- Certificación de Administracion de Recursos Humanos.
- Certificación de Apropiacion de fundamentos del Sistema de Gestion Ambiental NTC ISO 14001 2015.
- Certificación de Contabilidad Basica.
- Certificación de Creatividad para Resolucion de Conflictos Laborales.
- Certificación de Acondicionamiento de Andamios para Trabajo en Alturas.
- Certificación de Inspeccion Pre-Operacional de Montacargas.
- Certificación de Operacion Segura de Montacargas.
- Certificación de Formacion en Sensibilizacion sobre Proteccion para todo el Personal de la Instalacion Portuaria. OMI 3.25 y OMI 3.24.
- Certificación de Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
- Certificación de Manejo Basico de la Herramienta de hojas de calculo Excel .
- Certificación de Excel Intermedio.
- Certificación de Acondicionamiento de Andamio para Trabajo en Alturas.
- Certificación de English Does Work LEVEL 1 Y 2.
- Certificación de Tecnicas Operativas de Operaciones Portuarias.
Idiomas
Español
Idioma nativo
ingles tecnico
B2
Intermedio avanzado
Cronología
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