Ronald Alfredo Tolosa Mejia
Tecnologo en Administracion de empresas
Valledupar
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en servicio al cliente, ventas y gestión de relaciones (CRM), incluyendo experiencia reciente en Amazon como Customer Service Associate (chat/voz), en la atención de clientes en entornos digitales, resolución de problemas y generación de experiencias positivas.
Cuento con habilidades para identificar necesidades, ofrecer soluciones efectivas y construir relaciones de confianza, logrando decisiones seguras y rentables tanto para el cliente como para la empresa.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
CS Associate
Amazon
Valledupar, Cesar
2025.09 - 2026.04
- Atención al cliente a través de canales digitales (chat y/o voz).
- Resolución eficiente de problemas relacionados con pedidos, pagos y cuentas.
- Manejo de múltiples herramientas internas en entorno remoto.
- Enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de métricas de calidad.
Asesor comercial
Bancolombia
Valledupar
2014.01 - 2022.06
- Ventas de productos por teléfono y en oficina como seguros, CDT, cuentas de ahorro, créditos libre inversión, créditos hipotecarios y microcréditos y gestión de relaciones con clientes (CRM).
Cajero y cajero principal
Bancolombia
Valledupar
2008.11 - 2013.12
- Atender y procesar las operaciones definidas para el área de caja, cumpliendo con las normas, procedimientos y políticas establecidas.
- Realizar el cuadre diario de caja y manejo de los topes de efectivo con el cajero designado para tal fin.
Servicio voluntariado en la iglesia de Jesucristo de los santos de los últimos días
Iglesia de Jesucristo de los santos de los ultimos dias.
Valledupar, Cesar
2017.03 - 2024.01
- Dirigir reuniones y planificar actividades.
- Administré recursos y promoví el bienestar y confidencialidad.
Misionero de la iglesia de Jesucristo de los santos de los últimos días
Iglesia de Jesucristo de los santos de los ultimos dias.
Peru, Arequipa
2003.10 - 2005.11
- Enseñanza en temas específicos de aprendizaje religioso, Organización de agenda, realización de visitas e instrucción en tiempos definido, cumplimiento de metas, Contacto en frio persona a persona.
Formación
Basico - Ingles
American one English
Estados Unidos 2024.01 - 2024.08
Tecnología en gestión Administrativa -
la corporacion unificada nacional de educación superior
Valledupar, CES 2017.08 - 2020.08
Técnico profesional en procesos Administrativos -
la corporacion unificada nacional de educacion superior
Valledupar, CES 2020.08 - 2020.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Atención al detalle
- Comunicación
- Empatía
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Orientación al cliente
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- Misionero de la iglesia de Jesucristo de los santos de los ultimo dias, 10/01/03, 11/01/05, Enseñanza en temas específicos de aprendizaje religioso, Organización de agenda, realización de visitas e instrucción en tiempos definido, cumplimiento de metas, Contacto en frio persona a persona.
- Servicio voluntariado en la iglesia de Jesucristo de los santos de los últimos días, 03/01/17, Valledupar, Dirigir reuniones y planificar actividades.
Diplomas
- Idioma Ingles, certificado en basico obtenido en 2024.
Cronología
CS Associate
Amazon
2025.09 - 2026.04
Basico - Ingles
American one English
2024.01 - 2024.08
Técnico profesional en procesos Administrativos -
la corporacion unificada nacional de educacion superior
2020.08 - 2020.08
Tecnología en gestión Administrativa -
la corporacion unificada nacional de educación superior
2017.08 - 2020.08
Servicio voluntariado en la iglesia de Jesucristo de los santos de los últimos días
Iglesia de Jesucristo de los santos de los ultimos dias.
2017.03 - 2024.01
Asesor comercial
Bancolombia
2014.01 - 2022.06
Cajero y cajero principal
Bancolombia
2008.11 - 2013.12
Misionero de la iglesia de Jesucristo de los santos de los últimos días
Iglesia de Jesucristo de los santos de los ultimos dias.
2003.10 - 2005.11