Brenda Estefania Vasquez Beltran
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado. Experiencia en reclutamiento interno, control documental, actualización de bases de datos y apoyo a iniciativas de bienestar y clima laboral. Perfil organizado, confidencial, orientado al detalle y a la mejora continua.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
2024
2024
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
CS Associate
Amazon Operation Services
2019.09 - 2025.11
- Apoyo al proceso de onboarding de nuevos colaboradores.
- Coordinación y seguimiento a procesos de entrenamiento y refuerzo de políticas internas.
- Reclutamiento interno, seguimiento a colaboradores y apoyo en bienestar y clima laboral.
- Gestión administrativa de información de personal: control documental y actualización de bases de datos.
- Apoyo en auditorías internas y control de métricas del área.
Asesor de Servicio al Cliente
Hoteles Decameron
2018.03 - 2019.06
- Gestión integral de la experiencia del cliente en programas vacacionales, desde la consulta inicial hasta el cierre del servicio.
- Resolución de quejas, incidencias y solicitudes con enfoque empático y orientado a fidelización.
- Comunicación clara de condiciones, procesos y soluciones, fortaleciendo la confianza del cliente.
- Aporte al cumplimiento de indicadores de satisfacción y retención.
Cajera Senior / Rol Administrativo
Andrés carne de res
2015.03 - 2017.08
- Cajera Senior con amplia experiencia en la gestión operativa y administrativa de puntos de venta, manejo de caja principal y control de grandes volúmenes de efectivo, arqueos, cierres diarios y conciliaciones contables.
- Responsable de la supervisión y coordinación de equipos de trabajo de más de 40 colaboradores, asegurando el cumplimiento de procedimientos, turnos, indicadores de desempeño y estándares de servicio.
- Experiencia en tareas administrativas como elaboración de reportes financieros, apoyo a procesos contables, control de inventarios, facturación y seguimiento de novedades de personal.
- Enfocada en brindar un servicio al cliente de alta calidad, resolución efectiva de incidencias, capacitación de personal nuevo y mejora continua de procesos para optimizar la operación y la experiencia del cliente.
Formación
Ingeniería Industrial - Pregrado
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
Recursos humanos - Técnica Laboral
Fundación Universitaria Intesco Center
Bogotá, DCRegistro de Procesos Productivos - Técnica Profesional
Corporación Unificada Nacional de Educación superior
Bogotá, DCGestión de Procesos Productivos y Administrativos - Tecnología
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Procesos de contratación y onboarding
- Gestión administrativa de Talento Humano
- Validación y control de documentación de ingreso
- Actualización y custodia de bases de datos de personal
- Coordinación de entrenamientos y seguimiento a colaboradores
- Apoyo a procesos de nómina
- Excel
- Google Sheets
- Organización
- Confidencialidad
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Creatividad
- Comunicación
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al detalle
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Habilidades sociales
Diplomas
Diplomado en sistema de seguridad y salud en el trabajo (Culminado – 2024) Politécnico de Colombia
Diplomado en nómina y prestaciones sociales (Culminado – 2024) Politécnico de Colombia
Diplomado en gestión del talento humano (Culminado – 2021) Politécnico de Colombia
Diplomado en fundamentos de la psicología organizacional (Culminado – 2020) Politécnico superior de Colombia
Cronología
CS Associate
Amazon Operation Services
2019.09 - 2025.11
Asesor de Servicio al Cliente
Hoteles Decameron
2018.03 - 2019.06
Cajera Senior / Rol Administrativo
Andrés carne de res
2015.03 - 2017.08
Ingeniería Industrial - Pregrado
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
Recursos humanos - Técnica Laboral
Fundación Universitaria Intesco Center
Registro de Procesos Productivos - Técnica Profesional
Corporación Unificada Nacional de Educación superior
Gestión de Procesos Productivos y Administrativos - Tecnología
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior