Roberto Andrés Carmona Puentes
Resumen profesional
Profesional Ingeniería de Sistemas en el cargo de Back Office Energía Experto 2 con amplia experiencia en el sector de las Telecomunicaciones e infraestructura (9 años), excelentes dotes de liderazgo de gestión de equipos. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar capacidades de solución en la gestión de fallas y supervisión de los equipos electromecánicos, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme y capacitarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Ingeniero Back Office Operator
NTT DATA| Bogotá DC, Bogotá DC
Bogotá
2024.10 - Actual
- Gestión de fallas de fuera de servicio y de energía
- Revisión remota de equipos electromecánicos por plataformas web o aplicativos de Claro.
- Solución de fallas de nivel 2 de prioridades altas (P1 y P2) gestionando la solución remota con el personal de campo O&M regional.
- Realización de actividades cambios (CHG) con personal de campo regional O&M
Herramientas/ Tecnologías: Servicios móviles GSM/UMTS/LTE y 5G, equipos electromecánicos, Calidad Gestión, ZOC, Netcool, Nodos, Cluster, Tesgestion, Máximo, Helix, Netnumen, IPs Web, BOE Maestro, Atlas, VPN, RF, Putty.exe.
Ingeniero Back Office Energía
Nectim Colombia SAS| Bogotá DC, Bogotá DC
Bogotá
2022.07 - 2024.10
- Gestión de fallas de fuera de servicio y de energía
- Revisión remota de equipos electromecánicos por plataformas web o aplicativos de Claro.
- Solución de fallas de nivel 2 de prioridades altas (P1 y P2) gestionando la solución remota con el personal de campo O&M regional.
- Realización de actividades cambios (CHG) con personal de campo regional O&M
Herramientas/ Tecnologías: Servicios móviles GSM/UMTS/LTE y 5G, equipos electromecánicos, Calidad Gestión, ZOC, Netcool, Nodos, Cluster, Tesgestion, Máximo, Helix, Netnumen, IPs Web, BOE Maestro, Atlas, VPN, RF, Putty.exe.
Ingeniero Back Office Energía
ZTE Colombia SAS
Bogotá
2019.04 - 2022.07
- Gestión de fallas de fuera de servicio y de energía
- Revisión remota de equipos electromecánicos por plataformas web o aplicativos de Claro.
- ·Solución de fallas de nivel 2 de prioridades altas (P1 y P2) gestionando la solución remota con el personal de campo O&M regional.
- Realización de actividades cambios (CHG) con personal de campo regional O&M
Herramientas/ Tecnologías: Servicios móviles GSM/UMTS/LTE y 5G, equipos electromecánicos, Calidad Gestión, ZOC, Netcool, Nodos, Cluster, Tesgestion, Máximo, Helix, Netnumen, IPs Web, BOE Maestro, Atlas, VPN, RF, Putty.exe.
Front Office Energía
E&S Global
Bogotá
2018.03 - 2019.04
- Gestionar Fallas de fuera de servicios (GSM/UMTS/LTE) y alarmas de energía en Estaciones Bases y Centrales (CCM) de prioridad baja, media y alta (P3, P2 y P1) de Claro Móvil.
- Validación de equipos electromecánicos en distintas plataformas de Claro y revisión de radios que se encuentren alarmas de energía o validación de niveles -90.
- Reporte con las diferentes electrificadoras.
- Escalamiento a personal de campo regional O&M.
Herramientas/ Tecnologías: Servicios móviles GSM/UMTS/LTE y 5G, equipos electromecánicos, Calidad Gestión, ZOC, Netcool, Nodos, Cluster, Tesgestion, Máximo, Netnumen, equipos Huawei, equipos Alcatel, radios Ipasolin, Nokia, RF, Putty.exe.
Front Office Energía
Huawei Technologie, Serdán SA
Bogotá, Bogotá D.C.
2017.05 - 2018.03
- Gestionar Fallas de fuera de servicios (GSM/UMTS/LTE) y alarmas de energía en Estaciones Bases y Centrales (CCM) de prioridad baja, media y alta (P3, P2 y P1) de Claro Móvil.
- Validación de equipos electromecánicos en distintas plataformas de Claro y revisión de radios que se encuentren alarmas de energía o validación de niveles -90.
- Reporte con las diferentes electrificadoras.
- Escalamiento a personal de campo regional O&M.
Herramientas/ Tecnologías: Servicios móviles GSM/UMTS/LTE y 5G, equipos electromecánicos, Calidad Gestión, ZOC, Netcool, Nodos, Cluster, Tesgestion, Máximo, Netnumen, equipos Huawei, equipos Alcatel, radios Ipasolin, Nokia, RF, Putty.exe.
Formación
Ingeniería de Sistemas - Desarrollo de Software y Bases de Datos
Fundación Universitaria San Mateo
Bogotá 2020.02 - 2025.03
Tecnico pofesional en soporte de Sistemas - Mantenimiento en Hardware y Software
Fundación Universitaria San Mateo
Bogotá, DC 2020.02 - 2022.11
Bachiller Académico - Académico
Instituto Gabriela Mistral
MelgarEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Liderazgo y gestión de equipos
- Comunicación clara y efectiva
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Supervisión de procesos
- Gestión eficaz del tiempo
- Supervisión de equipos
- Identificación y resolución de incidencias
- Dominio de aplicaciones informáticas
- Análisis de datos
- Desarrollo de soluciones
Referencias Laborales
Jorge Armando Quimbayo, Jefe Inmediato Proyect Manager Claro DILO, HUAWEI TECHNOLOGIE, SERDAN S.A, 3209148033,
Roger Smith Hernández, Jefe Inmediato Coordinador Front Office ZTE Colombia, 3103434967
José Monroy, Jefe Inmediato Coordinador Back Office NAE – Nectim Colombia, 3008732193
Referencias Personales
María del Pilar Puentes
Hogar
Madre
3208010749
Yessica Guibel Hernández
Auxiliar de Enfermería
Pareja
3205173464
Cronología
Ingeniero Back Office Operator
NTT DATA| Bogotá DC, Bogotá DC
2024.10 - Actual
Ingeniero Back Office Energía
Nectim Colombia SAS| Bogotá DC, Bogotá DC
2022.07 - 2024.10
Ingeniería de Sistemas - Desarrollo de Software y Bases de Datos
Fundación Universitaria San Mateo
2020.02 - 2025.03
Tecnico pofesional en soporte de Sistemas - Mantenimiento en Hardware y Software
Fundación Universitaria San Mateo
2020.02 - 2022.11
Ingeniero Back Office Energía
ZTE Colombia SAS
2019.04 - 2022.07
Front Office Energía
E&S Global
2018.03 - 2019.04
Front Office Energía
Huawei Technologie, Serdán SA
2017.05 - 2018.03
Bachiller Académico - Académico
Instituto Gabriela Mistral