Richard Mauricio CANO JIMENEZ

-Soporte a usuarios mediante correo electrónico.

-Gestión de procesos de BackOffice vinculados a Mercado Pago.

-Verificación y monitoreo en seguridad de cuentas.

-Resolución de incidencias relacionadas con créditos y tarjetas.

-Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

-Atención y servicio al cliente.

-Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

-Atención personalizada y trato cordial a clientes.

-Control del cumplimiento de los procesos internos.

-Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.

-Colaboración constante con diferentes áreas internas.

-Atención al cliente vía telefónica para reembolsos y asesoramiento.

-Resolución de inquietudes y seguimiento a casos.

-Capacitación de personal nuevo en procesos y protocolos.

-Monitoreo y soporte a equipos internos para optimizar la operación.

-Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.

-Apoyo en procesos de archivo como, la clasificación y la vigencia de los archivos manejados.

-Control de calidad de la información cargada al sistema, tanto de datos manuales como electrónicos.

-Ingreso detallado de la información recibida al sistema de la compañía en los plazos determinados.

-Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.