Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Richard Alejandro Piedrahita Rosero

Richard Alejandro Piedrahita Rosero

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education

Experiencia

Coordinador Administrativo

SALUD Y BIENESTAR GROUP S.A.S
Cali
11.2021 - Actual
  • Jefe Inmediato: Jacibe Martinez
  • Fisioterapeuta
  • Telefono: 3182256478
  • Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
  • Supervisión y mejora de procesos administrativos para incrementar la eficiencia operativa.
  • Manejo de software específico de gestión administrativa y financiera.
  • Fortalecimiento de la relación con clientes a través de una comunicación amena y efectiva.
  • Planificación, dirección y coordinación de las operaciones diarias a cargo.
  • Elaboración de propuestas comerciales y económicas para clientes existentes y potenciales.

Agente de call center

TELEPERFORMANCE
Cali
08.2021 - 11.2021
  • Cumplimiento efectivo de las metas y los objetivos fijados por la empresa.
  • Desarrollo e implementación de guiones telefónicos para optimizar la comunicación con clientes.
  • Participación en sesiones de formación para mejorar habilidades de atención al cliente.
  • Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño y las métricas de llamadas.
  • Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.
  • Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
  • Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.

Asesor comercial

PARABRISAS Y ACCESORIOS LA 27
Cali
02.2018 - 08.2018
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
  • Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Elaboración de reportes de ventas y demás informes solicitados.
  • Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.

Asesor Comercial

FIBRA PLAST EVOLUTION
02.2016 - 08.2016
  • Jefe Inmediato: Jhon Mario Escobar
  • Propietario
  • Telefono: 379 11 78
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.

Formación

Bachiller Comercial -

INSTITUTO CAMILO TERREROS
Cali, VAC

Ingles -

JP TARAVELLA HIGH SCHOOL
Estados Unidos
08.2016 - 02.2017

Ingles

JP TARAVELLA HIGH SCHOOL
Estados Unidos
08.2018 - 02.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión de datos
  • Gestión de personal
  • Pensamiento analítico
  • Negociación efectiva
  • Facilidad de palabra
  • Gestión de facturación
  • Habilidad para la toma de decisiones
  • Trabajo en equipo
  • Planificación y organización
  • Contabilidad, tesorería y nóminas
  • Integridad y responsabilidad
  • Dominio de software especializado

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Coordinador Administrativo

SALUD Y BIENESTAR GROUP S.A.S
11.2021 - Actual

Agente de call center

TELEPERFORMANCE
08.2021 - 11.2021

Ingles

JP TARAVELLA HIGH SCHOOL
08.2018 - 02.2019

Asesor comercial

PARABRISAS Y ACCESORIOS LA 27
02.2018 - 08.2018

Ingles -

JP TARAVELLA HIGH SCHOOL
08.2016 - 02.2017

Asesor Comercial

FIBRA PLAST EVOLUTION
02.2016 - 08.2016

Bachiller Comercial -

INSTITUTO CAMILO TERREROS

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