Reynaldo Olivera
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Líder de Equipo
Resolv Global - Florida Community Health Center
Remoto
12.2024 - 03.2025
- Modelado de datos y uso de tablas dinámicas (Pivot Tables) para segmentar, consolidar y analizar grandes volúmenes de datos de interacción y rendimiento (tiempos de conexión, productividad por hora/día.
- Análisis de datos para identificar patrones de rendimiento atípicos, ineficiencias.
- Desarrollo y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la eficiencia, productividad y la adherencia a procesos, con el fin de optimizar la distribución de recursos.
Agendador de Citas
Resolv Global - Florida Community Health Center
Remoto
08.2024 - 12.2024
- Manejo de agendamiento, cancelaciones y reagendamientos, optimizando tiempos y recursos.
- Facilitación de información sobre productos y servicios en dos idiomas.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
- Uso de CRM para documentar y gestionar interacciones con clientes.
Representante de Servicio al Cliente
Foundever
Remoto
03.2023 - 03.2024
- Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
Formación
Negocios Internacionales
Universidad del Sinú
Montería, COR 01.2015 - 05.2021
Especialización en Big Data y Analítica de Datos
Corporación Universitaria de Cataluña
Bogotá, DC 10.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Pensamiento estratégico
- Orientación al logro
- Actitud responsable y resolutiva
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Portugués
Cronología
Especialización en Big Data y Analítica de Datos
Corporación Universitaria de Cataluña
10.2025 -
Líder de Equipo
Resolv Global - Florida Community Health Center
12.2024 - 03.2025
Agendador de Citas
Resolv Global - Florida Community Health Center
08.2024 - 12.2024
Representante de Servicio al Cliente
Foundever
03.2023 - 03.2024
Negocios Internacionales
Universidad del Sinú
01.2015 - 05.2021