Rayen Gabriela Novoa Saavedra
Resumen profesional
Dependiente de tienda con amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes. Soy una persona dedicada y responsable, con excelentes habilidades interpersonales que me permiten superar los objetivos de venta de manera continua. Busco una posición en la que pueda aplicar estas cualidades.
Profesional con gran motivación y experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención a clientes
Asesor comercial
Vendedora de tienda
Voyagers
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.04 - 2025.05
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Preparación de los productos que se venden y empaquetado respetando el estilo de la tienda.
- Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad.
- Atención personalizada de los clientes que visitan la tienda.
- Control y reposición de los productos faltantes en góndolas.
- Ayuda a los clientes con el embolsado de sus compras.
- Recepción de la mercancía en el depósito al comienzo de la jornada.
- Cobro de transacciones mediante sistema POS y en efectivo.
- Comunicación de los reclamos o sugerencias de los clientes al supervisor.
- Realización de demostraciones de producto y explicaciones detalladas de sus características.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de venta con precisión.
- Ayuda a los clientes con la ubicación correcta de los productos en tienda.
- Bienvenida cordial a los clientes, brindando asistencia personalizada.
- Participación en la formación de nuevos empleados sobre procedimientos de venta.
- Cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos en todo momento.
- Colaboración con el equipo de tienda para garantizar una excelente experiencia de venta.
- Asesoramiento personalizado a clientes para satisfacer sus necesidades de compra.
- Información al cliente de las características y virtudes de los productos disponibles.
- Resolución de quejas y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
- Organización y reposición de mercancía en el punto de venta.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Formación
Diseño de comunicación - Diseño digital y comunicación
Universidad El Bosque
Usaquén, Bogotá DC 2025.07 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena presencia
- Responsabilidad y puntualidad
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Paciencia
- Profesionalidad y responsabilidad
- Motivación y actitud positiva
- Apoyo administrativo
- Dinamismo e iniciativa
- Técnicas de venta
- Gestión de ventas
- Cooperación
- Cumplimiento de metas
- Manejo de caja
- Atención personalizada al cliente
- Organización
- Trato cordial al cliente
- Excelente comunicación
- Capacidad de escucha
- Actitud positiva
- Responsabilidad
- Versatilidad y proactividad
- Negociación y persuasión
- Manejo de caja y TPV
- Visual Merchandising
- Dotes comunicativas
- Conocimiento del sector
- Habilidades informáticas
- Dinamismo y proactividad
- Orientación a objetivos
- Reposición de productos
- Pasión por las ventas
- Manejo del POS
- Amabilidad y simpatía
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Básico
A2
Cronología
Diseño de comunicación - Diseño digital y comunicación
Universidad El Bosque
2025.07 -
Vendedora de tienda
Voyagers
2025.04 - 2025.05