Rafael Fabian Bautista Gonzalez
Resumen profesional
Recepcionista de hotel con actitud proactiva y dinámica. Capaz de gestionar reservas con precisión, ofrecer asesoramiento personalizado al cliente, y controlar que las instalaciones cumplan con los estándares de calidad e higiene. En busca de una posición para desarrollarme.
Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobranza, y por el suministro de información precisa y completa. Estoy buscando un puesto en el que pueda aportar estas habilidades.
Coordinador de transporte con excelentes dotes interpersonales. A cargo de la supervisión y el seguimiento de las operaciones de traslado y distribución de materiales. En busca de un nuevo desafío laboral.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de hotel
HOTEL EMBAJADA DE LA PAZ
CUCUTA , NORTE DE SANTANDER
2024.03 - 2025.01
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
MESERO
RESTAURANTE LLANERO
LOS PATIOS, LOS PATIOS
2023.02 - 2023.12
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
Administrador
EL RINCONCITO
CUCUTA, NORTE DE SANTANDER
2021.04 - 2023.01
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
Formación
BACHILLER - EDUCACION MEDIA
MARIA LOPERENA
GUAIMARAL 2018.01 - 2018.12
GASTRONOMIA - COCINA
EDUNORTE
CALLE 14 ENTRE AVENIDA 1 Y 0 2020.02 - 2020.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Atención al público
- Buenas habilidades de organización
- Disponibilidad horaria
- Actitud cordial y discreta
- Orientación al detalle
- Paciencia y amabilidad
- Resolución de problemas
- Buena presencia
- Capacidad multitarea y adaptabilidad
- Comunicación efectiva
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Francés
Básico
A2
Cronología
Recepcionista de hotel
HOTEL EMBAJADA DE LA PAZ
2024.03 - 2025.01
MESERO
RESTAURANTE LLANERO
2023.02 - 2023.12
Administrador
EL RINCONCITO
2021.04 - 2023.01
GASTRONOMIA - COCINA
EDUNORTE
2020.02 - 2020.10
BACHILLER - EDUCACION MEDIA
MARIA LOPERENA
2018.01 - 2018.12