JUAN PABLO HERANANDEZ CORREA

• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
• Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
• Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
• Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
• Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
• Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
• Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
• Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.

• Prestación de un servicio altamente personalizado y eficiente, con especial atención a los detalles.
• Recepción de huéspedes a su llegada al hotel y ayuda con su acomodación en la habitación.
• Revisión de la lista de huéspedes VIP y eventos relevantes para anticipar posibles necesidades.
• Suministro de información sobre los servicios del hotel y las áreas aledañas o de interés turístico.
• Coordinación del equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar estándares de excelencia.
• Realización de check-ins y check-outs de huéspedes, proporcionando un servicio personalizado.

• Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
• Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
• Resolución de problemas y quejas de clientes.
• Cuadre de caja tras el final de cada turno.
• Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.

• Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
• Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
• Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
• Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.

Atención al cliente, limpieza, servicio y puesta de la mesa, encargado del buffete de desayuno.