Rafael Antonio Ruiz Carmona
Resumen profesional
Ingeniero Industrial con experiencia en análisis de datos, seguimiento a KPIs y soporte a la toma de decisiones comerciales y financieras, especialmente en el sector financiero. He trabajado como enlace entre áreas comerciales y estratégicas, estructurando información que permite anticipar riesgos, optimizar resultados y mejorar la eficiencia operativa. Cuento con alta capacidad analítica, orientación al control de procesos y habilidad para comunicar información técnica a equipos no especializados.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de Estrategia Comercial
Bancolombia
Medellín
2022.12 - 2026.02
- Análisis y seguimiento de indicadores comerciales y financieros para la toma de decisiones estratégicas.
- Diseño y optimización de modelos de medición y reportes de desempeño (KPIs).
- Análisis de información para identificar comportamientos, oportunidades y riesgos en portafolios de clientes.
- Apoyo a la definición de estrategias comerciales orientadas a eficiencia, cumplimiento de metas y optimización de recursos.
- Articulación con equipos comerciales y estratégicos para asegurar el entendimiento y uso adecuado de la información.
- Seguimiento a resultados y control de ejecución frente a objetivos definidos.
Logros destacados:
- Cumplimiento del 100 % de los objetivos definidos en campañas estratégicas.
- Optimización de reportes que redujo tiempos de análisis y facilitó la toma de decisiones.
Agente de Servicio al Cliente – Chat
BPO Labs
Barranquilla
2022.09 - 2022.12
- Atención y soporte a clientes internos y externos.
- Gestión de requerimientos y solución de incidencias operativas.
Estudiante en Práctica
Bancolombia
Bogotá
2022.02 - 2022.09
- Seguimiento al desempeño comercial de los equipos de ventas.
- Elaboración y mejora de informes de gestión y control.
- Apoyo en análisis de resultados y control de información.
- Organización y estandarización de reportes para facilitar su interpretación.
Agente de Servicio al Cliente – Voice
Teleperformance
Barranquilla
2021.07 - 2022.07
- Atención telefónica y soporte a clientes.
- Acompañamiento y entrenamiento a nuevos colaboradores.
- Apoyo al control de calidad y cumplimiento de procesos.
Formación
Ingeniería Industrial -
Universidad de la Costa – CUC
Barranquilla, ATL 2017.08 - 2023.02
Diplomado en Gerencia Estratégica -
Universidad de la Costa – CUC
Barranquilla, ATL 2021.06 - 2021.10
Curso de Inglés -
Universidad del Atlántico
Barranquilla, ATL 2015.02 - 2017.12
Bachiller Academico -
Colegio de Barranquilla "CODEBA"
Barranquilla, ATLEnfatiza tus habilidades clave
- Análisis de datos y KPIs
- Análisis financiero y soporte a decisiones
- Gestión y control de información
- Elaboración de reportes y proyecciones
- Comunicación con cliente interno
- Mejora continua de procesos
- Orientación a resultados y control
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Experiencia Extracurricular
Asociación Nacional de Estudiantes de Ingeniería
Industrial, Administrativa y Producción - ANEIAP
Director de Desarrollo
- Miembro de la junta directiva.
- Dirección del área de desarrollo.
- Coordinación y logística de eventos.
- Manejo de asociados.
Cronología
Analista de Estrategia Comercial
Bancolombia
2022.12 - 2026.02
Agente de Servicio al Cliente – Chat
BPO Labs
2022.09 - 2022.12
Estudiante en Práctica
Bancolombia
2022.02 - 2022.09
Agente de Servicio al Cliente – Voice
Teleperformance
2021.07 - 2022.07
Diplomado en Gerencia Estratégica -
Universidad de la Costa – CUC
2021.06 - 2021.10
Ingeniería Industrial -
Universidad de la Costa – CUC
2017.08 - 2023.02
Curso de Inglés -
Universidad del Atlántico
2015.02 - 2017.12
Bachiller Academico -
Colegio de Barranquilla "CODEBA"