Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Referencias Personales
Cronología
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Pedro Joel Torres Lugo

Pedro Joel Torres Lugo

Resumen profesional

Profesional en servicio al cliente con experiencia en el sector financiero, comprometido con brindar una atención de calidad en cada interacción. Destaco por mi empatía, comunicación asertiva y capacidad para resolver inquietudes de forma clara y efectiva. Me adapto fácilmente a nuevas herramientas tecnológicas, disfruto apoyar a los usuarios con soluciones personalizadas y tengo habilidad para trabajar en equipo o de forma independiente. Busco seguir creciendo profesionalmente y aportar valor en una empresa con proyección.

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

Auxiliar Administrativo

Mobimet S.A.S
02.2025 - 05.2025
  • Elaboración de formatos automatizados en Excel para cotizaciones, certificados, contratos y remisiones.
  • Apoyo en la liquidación de nómina.
  • Gestión de cotizaciones y seguimiento de compras para proyectos de fabricación.
  • Control de inventario de herramientas y materiales en áreas de construcción, metalmecánica y carpintería.
  • Organización y archivo físico y digital de documentos administrativos.

Auxiliar Administrativo

Expansión Records Colombia S.A.S
07.2024 - 02.2025
  • Apoyo en procesos de nómina y elaboración de remisiones.
  • Elaboración de cotizaciones para proyectos internos.
  • Organización documental y archivo general.
  • Compras de materiales necesarios para procesos de producción.
  • Control de inventarios de herramientas y materiales de construcción, metalmecánica y madera.

Asesor de Servicio al Cliente

Nexa BPO – Banco de Bogotá
08.2023 - 07.2024
  • Atención multicanal (llamadas, WhatsApp y correo electrónico) a clientes del Banco de Bogotá.
  • Resolución de PQRS, aclaraciones, consultas y reclamos relacionados con productos financieros como cuentas de ahorro, nómina, tarjetas de crédito y créditos de libranza e hipotecarios.
  • Uso de herramientas CRM para la gestión de casos.
  • Apoyo en back office con retroalimentación a asesores y análisis de desempeño a través de tablas dinámicas y gráficos.
  • Acompañamiento y guía a asesores nuevos durante su proceso de inducción en piso.

Auxiliar de Vales

Weston S.A.S
11.2022 - 01.2023
  • Actualización y gestión de bases de datos de inventario mediante CRM y Excel.
  • Elaboración de órdenes de pedido para materiales requeridos por 12 áreas operativas.
  • Inventarios digitales semanales y solicitud de reposiciones al área de compras vía correo electrónico.

Formación

Bachiller Académico -

Colegio Superior Palermo Santa Isabel

Estudios complementarios - Diplomados

Politécnico de Colombia

Certificaciones -

Daxus Latam

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo
  • Atención al detalle
  • Persona proactiva
  • Autodidacta
  • Trabajo en equipo
  • Atención al público
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Flexibilidad y adaptabilidad

Referencias Personales

  • Carol Vanessa Ramos López, Auxiliar administrativo,

   Celular: 317 855 5301

  • Gustavo Ricaurte, Asistente de importación,

   Celular: 316 768 4198

Cronología

Auxiliar Administrativo

Mobimet S.A.S
02.2025 - 05.2025

Auxiliar Administrativo

Expansión Records Colombia S.A.S
07.2024 - 02.2025

Asesor de Servicio al Cliente

Nexa BPO – Banco de Bogotá
08.2023 - 07.2024

Auxiliar de Vales

Weston S.A.S
11.2022 - 01.2023

Bachiller Académico -

Colegio Superior Palermo Santa Isabel

Estudios complementarios - Diplomados

Politécnico de Colombia

Certificaciones -

Daxus Latam

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