Erica Mayerli Salgado Matta
Resumen profesional
Técnico en Asistencia Administrativa y Enfermería. Cuento con amplia experiencia en areas como Call Center, Servicio al Cliente con enfoque Comercial y de Salud. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Me caracterizo por ser una persona muy responsable, amable, honesta, organizada y puntual. Busco desarrollarme profesionalmente , con la capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Auxiliar Administrativo
IPS VIVIR SANACION Y VIDA- NUEVA EPS
Palmira
05.2022 - Actual
- Asignación de citas médicas
- Programación y confirmación de agendas médicas
- Facturación
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior
Auxiliar de Atención al Usuario
Servicios Integrales de Radiología S.A.S (SIRAD)
09.2021 - 01.2022
- Asignación de citas presencial y vía telefónica
- Programación y confirmación de agendas médicas
- Recepción de pacientes para consulta
- Entrega de resultados
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Registro y actualización de información en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
Auxiliar de Atención al Usuario
Clínica Oftalmológica de Palmira
01.2018 - 09.2021
- Asignación de citas vía telefónica
- Presenciales
- Programación y confirmación de agendas médicas
- Recepción de pacientes para consulta
Auxiliar de Enfermería
Hogar Geriátrico Santa Isabel y Hospital Raúl Orejuela Bueno
01.2017 - 12.2017
- Cuidado al adulto mayor
- Procedimientos básicos de enfermería
- Quirúrgicas, Medicina Interna, Urgencias, Materno Infantil
- Urgencias
- Sala Partos
- Atención a las necesidades básicas de los pacientes, brindando un servicio integral.
- Realización de curaciones simples y cambios de vendajes.
- Cumplimiento de las normas y los protocolos de seguridad y calidad en la atención a pacientes.
- Orden de las salas de los pacientes, preparación de camas y cambio de sábanas.
Auxiliar Administrativa
Surticreditos S.A.S
03.2015 - 12.2016
- Referenciación de créditos.
- Servicio al cliente.
- Facturación.
- Manejo de caja.
- Elaboración de documentos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
Promotora de Venta (Servicio al Cliente)
Logytech Mobile S.A (Claro)
12.2008 - 02.2012
- Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
- Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
- Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
- Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
- Realización de demostraciones del uso de los productos y servicios ofrecidos.
- Oferta de programas de fidelización a clientes de la marca.
Formación
Auxiliar en enfermería -
CENTRA 2000
Nómina y Prestaciones Sociales - undefined
SENA
Asistencia Administrativa - undefined
SENA
Estudios Secundarios - undefined
Liceo Femenino
PalmiraEstudios Primarios - undefined
Institución Educativa Vasco Núñez de Balboa
AmaimeEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Atención al cliente
- Organización
- Resolución de problemas
- Liderazgo
Diplomas
- Primer respondiente en emergencias (Primeros auxilios), EDUHGAR, 2021
- Atención Integral en Salud a las Víctimas de Violencias Sexuales, SENA, 2019
- Unidad Renal, EDENV, 2018
- Humanización en la Prestación de Servicios de Salud, SENA, 2018
- Unidad de Cuidados Intensivos, INFA, 2018
- Farmacología, 20 horas, CENTRA 2000
- Anatomía, 20 horas, CENTRA 2000
Información adicional
REFERENCIAS PERSONALES
Geraldinne Guerrero
Admón. Empresas
Cel. 3154879141
Ferney Salgado
Asesor Comercial
Cel. 3113343327
Yessica Alejandra Atehortua
Auxiliar en Enfermería
Cel. 3207122960
Jhon Mario Ramirez
Auxiliar Administrativo
Cel. 3223931867
Cronología
Auxiliar Administrativo
IPS VIVIR SANACION Y VIDA- NUEVA EPS
05.2022 - Actual
Auxiliar de Atención al Usuario
Servicios Integrales de Radiología S.A.S (SIRAD)
09.2021 - 01.2022
Auxiliar de Atención al Usuario
Clínica Oftalmológica de Palmira
01.2018 - 09.2021
Auxiliar de Enfermería
Hogar Geriátrico Santa Isabel y Hospital Raúl Orejuela Bueno
01.2017 - 12.2017
Auxiliar Administrativa
Surticreditos S.A.S
03.2015 - 12.2016
Promotora de Venta (Servicio al Cliente)
Logytech Mobile S.A (Claro)
12.2008 - 02.2012
Nómina y Prestaciones Sociales - undefined
SENA
Asistencia Administrativa - undefined
SENA
Estudios Secundarios - undefined
Liceo Femenino
Estudios Primarios - undefined
Institución Educativa Vasco Núñez de Balboa
Auxiliar en enfermería -
CENTRA 2000